26.04.2021
60

Amazon позволит продавцам напрямую контактировать с покупателями

Елизавета Руденко
Время прочтения: ~1 мин

Отдельные бренды получат возможность проводить рассылки рекламных материалов для тех покупателей, которые на них подписались.

Усилившаяся конкуренция на рынке электронной коммерции подталкивает даже крупнейшие платформы постепенно смягчать свои условия, чтобы не потерять продавцов. Так, стало известно, что Amazon тестирует опцию, которая позволит компаниям более тесно общаться с покупателями, в частности проводить разнообразные рассылки. 

Если ранее любое общение между продавцом и покупателем, кроме того, что касалось непосредственно заказа, было невозможно на платформе Amazon, то теперь компания идёт на значительные уступки. Бренды получают возможность проводить email-рассылки, например, сообщая о каких-либо акциях или новых товарах. 

Рассылки на данном этапе можно совершать только для тех клиентов, которые на них подписались. Также ограничения распространяются и на доступ брендов к информации о покупателях. Адреса электронной почты по-прежнему останутся закрытой для них информацией. Однако продавцам будут доступны данные о количестве писем, отправленных в рассылке, а также информация о её результатах для последующей аналитики. 

На первом этапе ограничения касаются и списка компаний, которые получили доступ к новому инструменту в тестовом режиме. В рамках пилотного проекта воспользоваться им сможет ограниченное количество брендов в США, которые зарегистрированы на платформе в рамках программы Brand Registry.