11.01.2021
3466

Онлайн-мерчендайзинг. Что это и кому это нужно?

Андрей Андреев
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~5 мин

В этой статье мы расскажем вам о том, что представляет собой онлайн мерчендайзинг, какие его цели, отличия и самые эффективные приемы.

Содержание:
1. Что такое онлайн мерчендайзинг и чем он отличается от офлайн-мерчендайзинга?
2. Зачем и для каких целей нужен онлайн-мерчендайзинг?
3. Популярные методы онлайн-мерчендайзинга
 Выделяйте главное
 Продумайте структуру каталога и главного меню
Оформите карточки товаров
4. Заключение

***

Мерчендайзинг был и есть одним из ключевых инструментов маркетинга в традиционном офлайн-ритейле. Продвижение товаров при помощи их грамотного размещения и позиционирования используют любые торговые точки – от локальных магазинов до гигантских гипермаркетов. Однако этот инструмент пригодится не только в офлайн, но и в онлайн-ритейле – интернет-магазинах и различных цифровых сервисах. 

Что такое онлайн мерчендайзинг и чем он отличается от офлайн-мерчендайзинга?

Онлайн-мерчендайзинг (визуальный мерчендайзинг) – это комплекс мер и приемов, стимулирующих рост продаж определенных товаров или услуг в интернет-магазинах. Он помогает выделить продукцию бренда на фоне конкурентов, привлечь внимание покупателей и заставить их заинтересоваться ею.

При этом мерчендайзинг в онлайн-ритейле во многом отличается от аналогичных инструментов в традиционной розничной торговле. С одной стороны, в офлайн ритейле маркетологам достаточно красиво расставить товар на полках, выделить цветными ценниками акционные предложения и разместить рядом со своими товарами яркие воблеры или другую полиграфию для привлечения покупателей. Онлайн-мерчендайзинг же требует большей изобретательности и креативности в вопросах позиционирования продукции, так как он появился относительно недавно и пока не имеет устоявшихся шаблонных решений.

С другой стороны, визуальный мерчендайзинг в интернет-магазинах имеет больший потенциал и свободу действий. В обычных супермаркетах одному бренду выделяется лишь ограниченное пространство на полках, а в онлайне он имеет целый магазин с неограниченным количеством страниц и категорий. В офлайн-ритейле покупателя нужно буквально «приманивать» к полке с товарами, а в интернет-магазины заходит уже заинтересованная целевая аудитория. Поэтому грамотно проведенные меры онлайн-мерчендайзинга с высокой долей вероятности помогут повысить объемы продаж и увеличить прибыль бизнеса.

Зачем и для каких целей нужен онлайн-мерчендайзинг?  

Как у онлайн, так и у офлайн-мерчендайзинга есть общая глобальная цель – увеличение количества продаваемых товаров/услуг и рост прибыли. Помимо этого, визуальный мерчендайзинг имеет ряд промежуточных и сопутствующих целей, а именно:

  • Обратить внимание посетителей на избранные товарные категории или конкретные позиции.
  • Заинтересовать их скидками, распродажами или иными акционными предложениями.
  • Повысить объем продаж самых дорогостоящих, наименее востребованных или каких-либо специфических позиций.
  • Познакомить посетителей с новинками интернет-магазина.
  • Предоставить посетителям быстрый доступ к самым популярным наименованиям или категориям магазина.
  • Обеспечить удобную навигацию покупателей по страницам магазина, помочь оперативно найти интересующие их позиции, создать быстрый путь от поиска необходимого продукта к оформлению заказа.
Мерчендайзинг был и есть одним из ключевых инструментов маркетинга

Популярные методы онлайн-мерчендайзинга

Если вы хотите увеличить прибыль и другие целевые параметры вашего бизнеса при помощи онлайн-мерчендайзинга, то советуем придерживаться следующих рекомендаций.

Выделяйте главное

По современным канонам веб-дизайна принято не перегружать текстом основные страницы интернет-магазина, а вместо этого сделать упор на визуальные элементы. Например, если у вас есть самый популярный и ходовой товар («хит продаж»), то стоит разработать для него крупный красочный баннер. Затем разместите его в верхней части главной страницы сайта, чтобы он сразу бросался в глаза всем посетителям.

YouTube
Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!
Подключение Lemlist
Подключение Lemlist
How to Connect Google Contacts to KeyCRM (lead)
How to Connect Google Contacts to KeyCRM (lead)

Ниже заглавного баннера можно выделить подборку других популярных товаров при помощи «карусели» или других подобных приемов. Кроме того, на главной странице интернет-магазина желательно разместить ссылки на товары со скидками или другими акционными предложениями, а также на новинки ассортимента.

Аналогичным образом стоит пометить «горячие» предложения или новые поступления на странице каталога. Так вы поможете покупателям найти кратчайший путь к интересующим их товарам или услугам.

Продумайте структуру каталога и главного меню

Важно, чтобы посетители вашего интернет-магазина не тратили слишком много времени на поиск необходимого им товара. Для этого вам стоит тщательно продумать структуру каталога и позаботиться о том, чтобы она была предельно четкой, понятной и последовательной.

Каталог должен быть структурирован максимально подробно и включать в себя не только категории, но и подкатегории. Развернутая структура поможет покупателям быстро найти интересующую их группу товаров и перейти в данный раздел. Не менее важно выделить в каталоге отдельные разделы для новинок, товаров со скидками и сезонных предложений. Еще одно свойство хорошего каталога – это грамотная система фильтров, позволяющая быстро и точно отфильтровать продукцию по ряду ключевых параметров (увеличение/уменьшение цены, бренд, цвет, габариты, назначение и т.д.).

Кроме того, стоит уделить внимание главному меню, пункты которого должны иметь четкую последовательность. Сначала поставьте ссылки на каталог и другие продающие категории, а после них – на все остальные разделы, не имеющие прямого отношения к продажам (статьи, новости и т.д.). Еще можно добавить в магазин список желаний (вишлист), который будет мотивировать посетителей возвращаться.

Оформите карточки товаров

Грамотное оформление всех товарных карточек – это еще один из приоритетных этапов онлайн-мерчендайзинга. Они по праву считаются витриной интернет-магазина, поэтому должны быть заполнены максимально подробно. Важна каждая деталь: качественные фотографии, позволяющие рассмотреть товар со всех ракурсов, полный набор характеристик и красочное информативное описание (а не хвалебный рекламный текст).

Также стоит дать пользователям возможность оставлять отзывы, так как многие делают свой выбор именно по этому критерию. В общем, карточки должны предоставлять посетителям исчерпывающе полную и полезную информацию о ваших товарах или услугах, вплоть до ссылок на статьи по теме, сведений о калорийности (в случае с пищевыми продуктами) и т.д.

Заключение

Онлайн-мерчендайзинг включает ряд приемов, которые помогают покупателям легче и быстрее найти необходимый товар в интернет-магазине, а также стимулируют их сделать покупку. К ним относится оформление элементов главной страницы сайта, структурирование каталога и главного меню, а еще заполнение товарных карточек.

***

Apix-Drive — отличное решение, которое поможет вам превратить любой рабочий процесс в единую экосистему, соединив между собой рабочие сервисы для решения задач любого уровня сложности без рутины, легко и по кайфу. Подключите ApiX-Drive бесплатно и убедитесь в эффективности инструмента лично. И не забудьте поделиться с нами своими впечатлениями.