22.09.2021
698

Как повысить эффективность рекламы при помощи эмодзи

Андрей Андреев
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~6 мин

Эмодзи уже давно заняли важное место в неформальной интернет-переписке, они помогают сделать сообщения более живыми и эмоциальными, а также более точно выразить настроение или описать событие. 

Содержание:
1.
Что такое эмодзи? Как и когда они появились? Сколько всего эмодзи существует?
2. Зачем нужны эмодзи в рекламе? Действительно ли они эффективны?
3. Где можно применить emoji-маркетинг?
4. Рекомендации по использованию эмодзи в рекламе и маркетинге
5. Заключение. Стимулируем интерес аудитории

***

Несмотря на огромную популярность, маркетинговая функция эмодзи по-прежнему остается неопределенной – некоторые компании уже активно используют эмодзи в своей рекламе и общении с клиентами, а другие считают эти смайлики слишком несерьезными или даже примитивными.

Поэтому мы решили посвятить нашу новую статью теме эмодзи в рекламе. Вы узнаете о том, действительно ли стоит использовать эмодзи в рекламных кампаниях, как это лучше сделать и насколько эффективными они могут быть.

Что такое эмодзи? Как и когда они появились? Сколько всего эмодзи существует?

Эмодзи или эмоджи (emoji) – это набор смайлов, иконок и пиктограмм, которые активно используются в веб-контенте и переписке между пользователями. Первые символы-эмодзи были созданы в Японии в конце 90-х годов ХХ века и их сразу стали использовать местные телеком-провайдеры на своих интернет-платформах.

Изначально эмодзи поддерживались только японскими операторами связи (Au, NTT docomo, SoftBank Mobile), которые даже выпускали отдельные клавиатуры эмодзи, чтобы сделать применение этих символов более удобным и доступным для пользователей. Первый комплект emoji состоял из 172 иконок, а уже в 2000 году их общее количество превысило 1000.

В 2010 году эмодзи были добавлены в международный стандарт кодирования символов Unicode, что позволило использовать их не только в Японии, но и в других странах мира. На 2020 год в базе Unicode 13.0 находилось более 3300 символов emoji, распределенных на 10 тематических категорий: смайлики, люди, животные и природа, еда и напитки, объекты, символы, путешествия и места, флаги и т.д.

Эмоджи поддерживаются всеми современными мобильными системами


Эмоджи поддерживаются всеми современными мобильными системами и платформами, а также социальными сетями и мессенджерами: Telegram, WhatsApp, Skype, Discord, Facebook, Instagram и т.д. Также на сегодняшний день существуют шрифты с поддержкой эмодзи, многие из которых являются свободными и бесплатными (Symbola).

Зачем нужны эмодзи в рекламе? Действительно ли они эффективны?

Главное преимущество эмодзи в рекламе заключается в том, что они помогают «оживить» текстовую коммуникацию между бизнесом и его клиентами. С их помощью можно легко и быстро наполнить сухой текст эмоциями, приблизив его к живому общению, а еще выразить всё то, что не могут передать слова.

Еще одна важная особенность emoji состоит в их универсальности – огромный выбор смайликов и иконок позволяет найти подходящие варианты для любых каналов коммуникации, включая переписку в мессенджерах, посты в Instagram или Facebook, email-рассылки или push-уведомления.

Помимо этого, эмодзи являются важным фактором привлечения внимания к контенту, что особенно важно для результативности маркетинговых кампаний. Они заметно повышают уровень вовлеченности аудитории и CTR, стимулируют рост узнаваемости бренда, делают рекламу более оригинальной и креативной.

Что касается реальных показателей эффективности emoji, то среди них стоит отметить такие данные:

  • Push-уведомления с эмодзи открываются на 85% чаще, чем без них, а их конверсия при этом возрастает на 9% (по результатам исследования компании Leanplum).
  • Посты на Facebook с эмодзи получают на 57% больше лайков, а также на 33% больше комментариев и репостов. При этом твиты с ними репостили и комментировали на 25% активнее (по данным Zazzle Media).
  • Более 50% рекламодателей отметили увеличение эффективности тех email-рассылок, в письмах которых применялись эмодзи.
Главное преимущество эмодзи в рекламе заключается в том, что они помогают «оживить» текстовую коммуникацию


Где можно применить emoji-маркетинг?

  1. Социальные сети. Текстовые посты в популярных соцсетях (Instagram, Facebook, VK) являются одним из самых распространенных мест для публикации эмодзи, так как эти площадки чаще всего используют для дружеского или просто неформального общения. Emoji здесь помогут привлечь внимание не только к постам, но и к рассылкам в личных сообщениях.
  2. Email-рассылки. Что касается рекламных рассылок, то эмодзи встречаются в них не так часто, как в соцсетях, так как электронная почта считается более официальным каналом коммуникации. Эксперты советуют использовать emoji в рассылках только в том случае, если они будут уместны для темы письма и не вызовут негативную реакцию у аудитории.
  3. Структурирование веб-контента. Эмодзи оптимально подходят для верстки текстовых постов на сайтах или в соцсетях – они гармонично дополняют и разбавляют сплошной текст, делая его более живым, интересным и удобным для чтения. Также их можно использовать для маркировки рубрик сайта или разделов каталога, помечая разные категории соответствующими иконками.
  4. Инфографика и видео. Emoji эффективно заменяют многие слова, фразы и предложения, помогая выразить их смысл более кратко и доходчиво. Поэтому их очень часто добавляют в инфографику – особенно в ту, которая предназначена для разноязычной аудитории. Не менее популярны также видеоролики с эмодзи, так как эти смайлики способны не только оживить происходящее на экране, но и стать альтернативой текстовым субтитрам с переводом.
  5. Метатеги. Еще одно подходящее место для размещения эмодзи – это метатеги title и description. Они делают сайты более привлекательными и заметными в поисковой выдаче, а также добавляют читабельности их заголовкам и описаниям. Тем более что эмодзи в метатегах полностью поддерживаются поисковой системой Google.
  6. Метатеги. Еще одно подходящее место для размещения эмодзи – это метатеги title и description. Они делают сайты более привлекательными и заметными в поисковой выдаче, а также добавляют читабельности их заголовкам и описаниям. Тем более что эмодзи в метатегах полностью поддерживаются поисковой системой Google.
  7. Брендированные эмодзи. Разработка уникальных брендированных эмодзи – это сильный маркетинговый ход, который успешно зарекомендовал себя на примере таких известных мировых брендов, как Burger King, IKEA, Mentos и т.д. Такой способ применения emoji требует определенных финансовых затрат, однако его эффективность может многократно окупить сделанные вложения. Тем более что многие мессенджеры и соцсети (Telegram, VK) предлагают возможность загрузки брендированных эмодзи, которые будут доступны всем пользователям этих платформ.
Разработка уникальных брендированных эмодзи – это сильный маркетинговый ход


Рекомендации по использованию эмодзи в рекламе и маркетинге

Если вы хотите привлечь внимание, заинтересовать и вызвать позитивные эмоции при помощи emoji, то советуем придерживаться следующих рекомендаций:

  • Эмодзи должны быть понятны для целевой аудитории и предельно однозначны – мало кто хочет тратить время на расшифровку рекламных ребусов. Слишком сложная комбинация смайликов может оставить вашу ЦА равнодушной или даже вызовет у нее негативную реакцию из-за неверной трактовки.
  • Вставляйте emoji только там, где это действительно уместно, соответствует духу бренда и стилистике рекламной кампании. Например, эмодзи отлично впишутся в посты для соцсетей/мессенджеров или некоторые email-рассылки, но вряд ли подойдут для деловой переписки или сервисных сообщений.
  • Если вы твердо решили добавить эмодзи в рекламу, то старайтесь подобрать для нее не только самые понятные, но и самые распространенные смайлы, которые точно будут отображаться на всех устройствах и платформах пользователей.
  • Используйте специализированные сервисы для подбора эмодзи. Например, Emojipedia представляет собой масштабную базу и энциклопедию современных emoji, где находятся все современные смайлы и иконки, а также показано, как они будут отображаться на разных платформах. Аналогичную функцию выполняет GetEmoji, а сервис Emojisaurus способен превращать слова, фразы и предложения в наборы emoji – с ним вам не придется искать подходящие эмодзи вручную.

Заключение. Стимулируем интерес аудитории

Набор смайликов, иконок и пиктограмм под названием эмодзи появился в Японии более 20 лет, и на сегодняшний день широко распространен в интернете и за его пределами. На 2020 год существовало более 3000 emoji, которые поддерживаются всеми современными устройствами и операционными системами, а также многими сайтами, соцсетями и мессенджерами. Они имеют очень широкую сферу применения и могут использоваться в разных сферах рекламы и маркетинга – от email-рассылок и инфографики до поисковых метатегов и видеороликов.

Результаты ряда исследований свидетельствуют о том, что emoji стимулируют интерес аудитории к контенту, увеличивают количество открытий, лайков, репостов и других показателей конверсии. Главное – использовать их с умом, в соответствии с ожиданиями ЦА, спецификой вашей рекламы и бренда в целом.

***

Apix-Drive — универсальный инструмент, который быстро упорядочит любой рабочий процесс, освободив вас от рутины и возможных денежных потерь. Опробуйте ApiX-Drive в действии и убедитесь, насколько он полезен лично для вас. А пока настраиваете связи между системами, подумайте, куда инвестируете свободное время, ведь теперь его у вас будет гораздо больше.