Вовлеченность

Вовлеченность — это широкое понятие, которое используется в бизнесе, торговле, интернет-маркетинге, HR и характеризует заинтересованность аудитории.

Вовлеченность персонала — это заинтересованность работников компании в ее успехе. Термин «вовлеченность» появился в середине 20 века, когда в больших корпорациях начали нанимать на работу психологов. Они использовали свои профессиональные навыки и начали изучать насколько активно человек, работающий в компании, организации участвует её жизни, насколько он болеет за общий успех. 

Практика показывает, что вовлеченный сотрудник работает с большей отдачей, достигает более высоких показателей труда, он лоялен к различным проблемам и кризисам в компании, такие специалисты реже переходят к конкурентам в случае предложения более высокой зарплаты.

Вовлеченность сотрудников оценивается на основе исследований и специальных психологических тестов. Провести их можно своими силами, но если масштабы бизнеса достаточно велики и офисы компании находятся в разных городах, то исследование лучше доверить профессионалам, регулярно измеряя индекс вовлеченности и сравнивая его от периода к периоду или между двумя отделами, филиалами, между разными возрастными или профессиональными группами сотрудников.

Так менеджеры смогут увидеть, где с показателем вовлеченности есть проблемы. Вовлеченность персонала 70% и выше позволяет бизнесу не делать дорогих социальных пакетов, не поднимать зарплату слишком высоко, при этом получать максимальную отдачу от труда работников.

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге