15.02.2021
16

Триггерное письмо

Ольга
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~2 мин

Триггерное письмо – это ответное сообщение на то или иное действие пользователя с помощью сообщений на email.

Электронная почта стала неотъемлемой частью жизни интернет-пользователей. Она нужна на каждому шагу регистрации и совершения любых действий: подписка, оформление заказа и пр. Это и используют маркетологи, отправляя триггерные письма. 

Типы триггерных писем: 

  • приветственное — приходит после регистрации в интернет-магазине, вебинарной комнате на форуме и т. д. Содержит в себе полезную информацию, а именно логин и пароль от созданного аккаунта;
  • реактивационное — главная цель письма — удержание внимания или возвращение интереса пользователя. Например, пользователь долго не читает письма рассылки, не заходит на сайт, не совершает конверсионное действие, тогда ему приходит письмо с призывом, предложением особых условий, либо с оповещением о том, что его удаляют из базы. В таком письме всегда есть кнопка, позволяющая «вернуться»;
  • письма-напоминания — например, о добавленном в корзину товаре;
  • рекомендации — советы, правила ухода за собой, рецепты и прочая информация, которая, в конечном итоге, побудит к совершению покупки или переходу на сайт;
  • поздравления с днем рождения и другими праздниками, их всегда приятно получать пользователям. 

Триггерные письма способны существенно повысить конверсию, узнаваемость и лояльность потребителя. Но важно, чтобы их не было слишком много. Если писем слишком много, то их может отправить в «Спам» как сам пользователь, так и почтовый сервис.

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге