Страница выхода
Страница выхода — это страница сайта, с которой уходит пользователь, покидает интернет-проект, закрывает его.
Это одна из самых загадочных метрик веб-статистики. В Google Analytics она находится в разделе «Содержание» — «Самые популярные страницы выхода». В «Яндекс.Метрике» — в разделе «Содержание» — «Интерес» — «Страницы выхода».
Чаще всего начинающие аналитики делают две главные ошибки, пытаясь понять и проанализировать показатель выхода:
- отождествляют его и показатель отказов;
- придают страницам выхода явно негативное значение.
Показатель отказов никак не связан в системах аналитики и не имеет отношения к страницам выхода. Показатель отказов указывает на однократное посещение одной страницы сайта, это более информативная метрика и может действительно быть связана с некоторыми недоработками сайта, которые необходимо улучшать, чтобы сайт стал более комфортным для пользователей.
Метрика «Страницы выхода» совсем не обязательно указывает на отрицательные факторы, статистика ведется лишь для того, чтобы веб-мастер знал, откуда уходит трафик и проанализировал, нужно ли ему, чтобы он уходил именно в этом месте.
В статистике вы можете увидеть, с каких страниц чаще всего уходят пользователи. На первый взгляд может показаться, что с этими страницами что-то не в порядке, их нужно дорабатывать. Но что, если это страница личного кабинета, которую покидает пользователь после того, как оформил заказ в интернет-магазине?
В таком случае страница выхода — это не отрицательная метрика, а макро-конверсия: пользователь уходит после того, как совершил целевое действие. Главное, что необходимо сделать при анализе статистики выходов — задать вопрос: почему пользователь покидает сайт именно с этой страницы.
Если высокий показатель выходов демонстрируют страницы с описаниями товаров — это тоже не обязательно свидетельствует о наличии серьезных проблем. Часто пользователи читают описание, чтобы убедиться, что товар им подходит. Потом они отправляются и покупают его в офлайн торговой точке.
Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге