Rakuten

Rakuten — это японская компания, которой принадлежит одноименная платформа для e-коммерции. Rakuten Ichiba — это второй по популярности и величине сайт в Японии для электронной коммерции, на своем рынке он уступает мировому лидеру Amazon.

Главный офис компании находится в Токио, ее руководитель и основатель — Хироси Микитани.

В 1997 году компанию основал Хироси Микитани. К этому его подтолкнула пережитая 1995 году трагедия — из-за землетрясения он потерял родных и друзей. Работая в то время в банке, он понял, что не хочет больше заниматься нелюбимым делом и решил открыть собственный бизнес.

Как впоследствии признался Хироси Микитани, он не был уверен в успехе своего бизнеса, так как на японском рынке уже были такие серьезные конкуренты, как Amazon.

Чтобы запустить платформу для e-commerce в 1997 году Микитани вложил $250 тыс. Этого было достаточно для запуска платформы и для начала работы самой компании. Когда площадка появилась в Японии, на ней было зарегистрировано всего 13 интернет-магазинов, которые, в основном, принадлежали знакомым бизнесмена и друзьям знакомых.

Микитани отлично разбирался в американском рынке и поэтому решил выстраивать стратегию развития своей компании совсем иначе. Он сделал платформу привлекательной для продавцов, в первую очередь, в плане комиссионных отчислений. Так, продавцы зашедшие на этот маркетплейс платили всего $500 комиссии, что было в несколько раз меньше комиссии американских конкурентов, которые к тому времени уже закрепились на японском рынке. В дальнейшем, сумма корректировалась, но она все равно оставалась более привлекательной для продавцов.

В первые годы работы компании, ее персонал состоял из друзей основателя, которые учились вместе с ним в США и понимали этот бизнес. Чтобы привлечь новых продавцов на свою площадку, основатель и его коллеги договаривались с интернет-магазинами, независимо от их размеров. На тот момент не было достаточного количества агентов и все приходилось делать самостоятельно. Задача была действительно дерзкая — перенести все стационарные торговые точки в Токио на свою площадку. Чтобы не отпугивать официально-деловым внешним видов простых торговцев небольших лавок, друзья одевались слегка небрежно, тем самым ставя себя на один уровнем с продавцом и располагая его к себе.

В 1998 такой подход дал первые результаты. Количество зарегистрированных магазинов составило более 350 штук. Через год их количество выросло до 1500 тыс. В год количество продаж достигло до 5 млн. сделок, доход с комиссии составил $1 млн.

Компания стремилась координально отличаться своей бизнес-моделью от своего главного конкурента Amazon. Rakuten не ориентировалась на крупных продавцов. Это была площадка, на которой можно было продавать любой товар, также компания не отказывала тем продавцам, которые были не в состоянии оплатить трафик и создать свой интернет-магазин. Таким начинающим бизнесменам компания всячески помогала развить свой магазин на их площадке, по сути, просто сдавая в аренду место на своей платформе пока те «не станут на ноги», но в разумных временных рамках.

Для большего привлечения клиентов компания начала выпускать бесплатные обучающие курсу по онлайн-торговле и эффективному ведению интернет-магазина. По словам создателя платформы, продавцы, которые проходили такие курсы, существенно увеличивали эффективность своего магазина и как результат — доходы от него. Помимо этого у компании уже был свой отдел консультантов, которые также помогали продавцам, только входившим в эту нишу. Кстати, такие консультанты проходили жесткий отбор, так как от их эффективности зависел не только доход интернет-магазина, но и площадки в целом (компания работала за процент от продаж). Благодаря такому подходу компания смогла стать крупнейшей торговой платформой на японском рынке.

В 2000 году акции  Rakuten появились на бирже JASDAQ и принесли ей доход в $600 млн. В следующие годы он составил уже $2,7 млрд.

В 2005 году Rakuten основательно закрепилась на японском рынке и решила выходить на мировой. Чтобы в других странах не работать с нуля, она решила приобретать местные менее развитые площадки. Первая приобретенная компания — LinkShare. С нее началась интеграция на рынок США. В дальнейшем Rakuten стала покупать аналогичные сервисы в европейских странах, причем уже те, которые имели существенное влияние на рынке той или иной страны.

Но несмотря на казалось бы продуманную стратегию, заход Rakuten на китайский рынок полностью провалился. Впоследствии Микитани объяснил провал неготовностью китайского рынка к его бизнес-модели.

2010 г. компания заключила выгодный контракт с Baidu. Вместе они планировали отобрать лидерство у Alibaba Group. Но запущенная совместная платформа Lekitian, претендовавшая на мировое лидерство провалилась. Основная причина — между Японией и Китаем существенно усложнились политические отношения. Сначала сервис был заблокирован на пол года по решению китайских властей, а в 2012 полностью прекратил свое существование.

Несмотря на понесенные потери, компания продолжала набирать обороты и вскоре начала реально угрожать позициям Amazon на мировом рынке. Компания также продолжала придерживаться своей стратегии скупки маркетплейсов в различных странах по всему миру. Так, в 2015 году был куплен OneDrive. Сегодня платформа Rakuten работает по всему миру. Ее главное преимущество — широкое разнообразие товаров и гибкая политика сотрудничества с продавцами.