24.12.2020
473

Отложенная конверсия

Ольга
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~2 мин

Отложенная конверсия — это целевое действие посетителя сайта при повторном визите. При этом между первым визитом и целевым действием обязательно должно пройти время. 

В отличие от прямой конверсии, когда посетитель сразу заходит на сайт, находится на нём и совершает нужное действие: клик, заказ, звонок и т. д., то в случае с отложенной конверсией он должен повторно вернуться на сайт через какое-то время и совершить действие. 

Отложенные конверсии теперь показывает «Яндекс.Метрика». Чтобы её отследить, нужно настроить на своем сайте счетчик метрики и помечать ссылки в рекламе специальными UTM-метками. После этого начнет собираться информация по отложенным конверсиям.

Как «Яндекс.Метрика» засчитывает показатель отложенной конверсии: 

  • она запоминает источник, с которого первый раз пришёл пользователь;
  • если в течение месяца (30 дней) после первого визита он снова вернулся на сайт и совершил покупку или сделал другое действие — по первому источнику засчитывается отложенная конверсия. 

Показатель отложенной конверсии рассчитывается как соотношение количества первых заходов пользователя с источника, после которого он совершил действие, к общему количеству переходов этого же пользователя с данного источника.

Для чего нужно знать показатель отложенные конверсии? 

Эти цифры позволяют веб-мастеру проанализировать источники рекламы и сделать выводы, какой из них дает наибольшую конверсию, в том числе прямую и отложенную. Данные позволяют понять, в какие каналы нужно сделать большие инвестиции, а от каких лучше воздержаться. 

Как повлиять на показатель отложенной конверсии? 

Веб-мастеры выделяют три фактора, которые наиболее сильно влияют на показатель отложенной конверсии: 

  • финансовая привлекательность предложения. Если пользователю спустя какое-то время на вашем сайте стало выгоднее, чем на другом. У вас подешевели товары, вы предложили скидки, добавили доставку или дополнительные варианты оплаты — это может повлиять на выбор пользователя, и он вновь вернется на ваш сайт и сделает покупку; 
  • удобная форма заказа. Простой поиск товаров в каталоге, подробное описание и понятные фотографии, которые характеризуют товар. Это тоже дополнительные убедительные факторы в пользу того, чтобы он вернулся на сайт и совершил целевое действие; 
  • доверие. Популярность интернет-магазина, известность бренда, большое количество отзывов влияет на то, чтобы, несмотря на более низкую цену в другом неизвестном магазине, пользователь вернулся именно к вам и сделал заказ. 

Над улучшением этих факторов стоит работать, и это обязательно повысит конверсию, как отложенную, так и прямую, а значит, у сайта вырастет прибыль.

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге