20.10.2021
925

Ошибка 503

Ольга
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~2 мин

Ошибка 503 — это сигнал о том, что на сервере обнаружена техническая неисправность и он не может из-за этого обработать запрос пользователя.

Она появляется чаще всего из-за:

  • попытки передать слишком большие объемы данных;
  • превышения времени ожидания загрузки;
  • слишком большого числа одновременных запросов;
  • обращения к сайту, которого уже нет на хостинге;
  • использования недорогого хостинга со слабым сервером, оборудование которого не выдерживает входящий трафик;
  • обращения к странице, которая не может установить соединение с базой данных;
  • неправильной работы расширений и плагинов, их внутренних конфликтов и ошибок;
  • ресурсоемких скриптов, создающих нагрузку на оборудование сервера;
  • заданного алгоритма автоматической отправки большого количества сообщений через почтовый сервис;
  • географической удаленности сервера, приводящей к медленной обработке запросов;
  • нерабочих модулей в CMS-системе.

Конечно, большинство проблем легко решается использованием более мощного сервера и качественного хостинга. Но это не всегда возможно и дает нужный результат. Если трафик всегда распределяется неравномерно, нельзя исключить пиковые нагрузки, то апгрейта может быть недостаточно. Плюс если причина на стороне хостинга, то тут помогут только правильные настройки.

Что должен сделать администратор сайта?

Владелец сайта, в первую очередь, должен установить ее причину, потому что сама по себе она может пройти только в том случае, если ее вызывает нагрузка на сервер. В такой ситуации, как только пиковая нагрузка снизится — проблема исчезнет.

Но в следующий раз в аналогичной ситуации она снова появится и пользователи не смогут взаимодействовать с сайтом, а это приводит к падению конверсии и быстрой потере интереса к сайту. Выходит, и в этом и тем более в остальных случаях не получится избавиться от ошибки, если не разобраться с причиной ее появления.

Что может сделать пользователь?

  1. Обновите вкладку;
  2. Перезагрузите браузер;
  3. Попробуйте зайти на сайт с другого устройства, чтобы убедиться. что проблема не в вашем «железе»; 
  4. Зайдите на сайт с другого браузера. Иногда к проблеме приводят неправильные настройки обозревателя;
  5. Перезагрузите компьютер. Иногда и это помогает;
  6. Почистите куки и кэш;
  7. Перезагрузите маршрутизатор или другое сетевое оборудование (модем, включите и выключите 4G и т. д.).

Если ни один из способов не помог, а зайти на сайт нужно — попробуйте сделать это позже. Название ошибки говорит о том, что она временная и вполне возможно, что уже сейчас владелец сайта и хостер занимаются ее устранением.

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге