14.10.2021
944

Ошибка 403 (Forbidden)

Ольга
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~2 мин

Ошибка 403 (Forbidden) — это ответ сервера на запросы браузера. По сути, это код состояния HTTP.  Ошибка 403 означает, что пользователю запрещен доступ ко всему сайту или отдельной его части.

Основные причины ошибки 403

  • Владельцем платформы был закрыт доступ к запрашиваемой странице.
  • Пользователь не является членом группы или не зарегистрирован на сайте, которому принадлежит запрашиваемая страница.
  • Доступ разрешен только для определенных пользователей. Например, если ссылку для пользователя со статусом «родитель» ребенок попытается открыть со своего аккаунта, или наоборот, если родитель пытается открыть ссылку, на тест для учащегося со своего аккаунта.
  • На сайте или в группе есть возрастные ограничения.
  • Часто в целях безопасности доступ закрывают для всех IP-адресов и только для определенных лиц он может быть разрешен. Например, в офисах, доступ к отдельным страницам корпоративного сайта разрешен определенной группе лиц. Таким способом могут защищать панель управления от всеобщего доступа.

Что можно сделать при возникновении ошибки?

  • Обратиться к администратору группы или сайта и уточнить, не ограничен ли вам доступ.
  • Узнать у администратора, нет ли возрастных ограничений, а если они есть — проверить в профиле указанную дату рождения.
  • Уточнить, являетесь ли вы участником/членом группы, организации, сети, сообщества, на страницу которой пытаетесь зайти.
  • Если для одного сайта зарегистрировано несколько аккаунтов, например, родителя и ученика, то нужно проверить, через какой из них вы пытаетесь зайти на ту или иную страницу. Как правило, в верхнем правом углу можно увидеть данные пользователя.

Если собственными силами проблему устранить не удалось, нужно обратиться в техническую поддержку — отправить запрос и указать в нем следующую информацию:

  • имя пользователя, у которого возникает ошибка при попытке входа, а также ссылка на профиль;
  • ссылка на страницу, с которой возникли проблемы;
  • не обязательно, но это может помочь — необходимо указать последовательность шагов, которые приводят к ошибке.

Ошибку 403 относят к серверной, она не является сигналом технических неисправностей, поэтому при ее появлении вы можете увидеть сообщение: «Извините, доступ к этой странице запрещен».

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге