ORM
ORM (англ. Online Reputation Managment – управление репутацией онлайн) – комплекс мероприятий, предназначенных на создание положительной репутации для компании, принадлежащих ей брендов или выпускаемой продукции.
Применение ORM позволяет улучшить общее восприятие имиджа компании или её продукции в Сети, расширить сферы влияния, уменьшить последствия какого-либо негатива, а также внести корректировки в используемые маркетинговые стратегии.
- Автоматизируйте работу интернет магазина или лендинга
- Расширяйте возможности за счет интеграций
- Не тратьте деньги на программистов и интеграторов
- Экономьте время за счет автоматизации рутинных задач
Это подразумевает, например, постоянный мониторинг (производимый вручную или при помощи специальных систем) отзывов и комментариев, оставляемых пользователями на различных сайтах, блогах и в социальных сетях. Грамотно составленный ответ, полученный от официального лица позволяет нейтрализовать негатив и повысить уровень доверия. одновременно с этим проводится и работа с позитивом, подразумевающая продвижение положительных отзывов и постов.
Основная же цель ORM – создание привлекательного образа для компании и продукции, что наилучшим образом будет способствовать увеличению количества покупателей и повышению прибыльности.
Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге