Open Rate
Open Rate — это понятие из email-маркетинга, которое позволяет узнать количество открытых писем. Оно показывает, что подписчики вовлечены в рассылку.
Для того, чтобы повысить показатель Open Rate, email-маркетолог использует различные методы и приемы, один из которых — создание кликабельной темы письма.
Показатель важен, чтобы отследить эффективность email рассылки. Благодаря нему можно измерить успешность рекламных кампаний и определить недочеты в выбранной стратегии. Низкие цифры метрики — это сигнал к тому, чтобы менять стратегию.
Конверсионное действие в рассылке — это клик по ссылке, находящейся в письме — финальный этап. Но пользователь не дойдет до него если не будет открывать письма. Показатель используют вместе с другими метриками:
- кликабельностью;
- отписавшимися от рассылки;
- отправкой писем в спам;
- пересылкой писем.
В совокупности эти метрики позволяют комплексно оценить стратегию рассылки и сделать выводы о ее успешности. Если письма плохо открывают, то это чаще всего указывает на то, что неправильно составлена тема, она не привлекает внимание читателей, либо время для отправки писем выбрано неподходящее.
Расчет Open Rate
Open Rate измеряют прозрачным пикселем 1х1, размещаемым в каждом email или можно взять общую массу отправленных email и вычесть из них недоставленные. После этого количество всех уникальных открытых писем необходимо разделить на полученную в первом действии цифру.
Посмотреть подробную статистику можно в личном кабинете выбранной системы email- рассылки, например, SendPulse. Cервис позволяет увидеть общее число отправленных email и доставленных, а также ошибки, метрику Open Rate и другие важные показатели.
Какой Open Rate считают высоким?
Общепринятой универсальной цифры нет. Open Rate может сильно отличаться, на это влияет деятельность компании, особенности рассылки: это информационное письмо или триггерное сообщение, либо, возможно, транзакционное и т. д. Плюс немаловажное значение имеют особенности целевой аудитории.
Вот основные статистические данные, которые были получены по результатам исследований:
- чем длиннее рассылка, тем у нее будет ниже показатель Open Rate;
- письма узкой специфической тематики открывают лучше;
- лучше всего открывает письма по теме хобби и увлечений;
- письма с обычным текстом не учитываются в Open Rate, из-за того, что в них нет изображений. Иногда подписчик сам отключает картинки, поэтому такие письма учитываются только в том случае, если читатель перешел по ссылке.
Учитывая множество особенностей, нельзя считать Open Rate единственным или самым важным критерием для оценки показателей email-рассылки. Но его снижение, по сравнению с предыдущими показателями за прежние этапы, должно насторожить маркетолога и побудить его принимать меры или пересматривать свою стратегию.
Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге