17.12.2020
234

Микро-конверсия

Ольга
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~2 мин

Микро-конверсия — это любое действие пользователя на сайте, которое демонстрирует его начальную заинтересованность в том, чтобы приобрести продукт или услугу и совершить главное действие, то есть макро-конверсию. 

Макро-конверсия для торговой площадки — это приобретение посетителем товара. То есть, действие, в котором заинтересован магазин — нажатие кнопки «Купить» и оформление заказа. Соответственно, микро-конверсия представляет собой менее значимое действие, например, нажатие на кнопки «Узнать подробнее», «Задать вопрос», изучение характеристик товара, просмотр видеоролика о товаре, добавление его в корзину даже без последующего оформления заказа. 

Маркетологу или веб-мастеру очень важно постоянно анализировать микро-конверсии, потому что именно эти пользователи представляют собой ту группу людей, которых вы упускаете, если им чего-то не хватило. Они с удовольствием сделали бы целевое действие, но какие-то из их потребностей вы не учли. В итоге магазин упускает прибыль. 

К примеру, пользователь переходит в блог, он прочитал статью о том, как выбрать люстру в интернет-магазине светильников. После этого он подписался на рассылку, периодически просматривал товары, которые вы предлагали ему в рассылке. Но покупку он так и не совершил. Что это значит для бизнеса: мнению магазина доверяют, к нему относятся как к лидеру, но по тем или иным причинам пользователь еще не готов к покупке. 

Возможно, он не нашёл подходящего товара в вашей подборке. Может, его оттолкнула стоимость товаров или он ещё сам не знает, какой товар хочет. Показатель микро-конверсий позволяет найти этапы, над которыми необходимо поработать, чтобы улучшить. 

Большое количество микро-конверсий — не основная целью сайта, тем не менее это важный индикатор, который свидетельствует о том, что у интернет-магазина могут быть макро-конверсии.

Распространённые микро-конверсии:

  • гость зарегистрировался на сайте;
  • просмотрел видео;
  • прокомментировал статью;
  • подписался на новости;
  • «погулял» по сайту, посмотрел несколько страниц;
  • наполнил корзину, но не оформил заказ, ушёл с сайта.
***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге