17.12.2020
23

Метод персон

Метод персон – методика, по которой придуманные персонажи позволяют лучше узнать своих реальных покупателей и клиентов. 

Это эффективный инструмент, с помощью которого можно придумать вымышленных героев, обладающих чертами ваших клиентов. 

Другими словами, такой персонаж — это представитель группы одного сегмента вашей ЦА — целевой аудитории. Прежде, чем воспользоваться методом персон, необходимо тщательно проанализировать свою целевую аудиторию, сегментировать её и выполнить анализ, чтобы понять: 

  • кем являются ваши потенциальные клиенты; 
  • их предпочтения, проблемы, страхи, боли; 
  • чего они ждут от вашего продукта; 
  • зачем им ваш продукт; 
  • какие их потребности он закрывает. 

На основе этого анализа можно разработать несколько персонажей. Они должны быть максимально приближенными к реальным, иметь свой опыт и особенности. Метод персон наиболее эффективен как способ сегментации целевой аудитории. Если вы уже хорошо знаете своих пользователей, их желания, то следующий этап — разделить их на группы, потому что потребности ваших пользователей могут не совпадать в рамках разных сегментов. 

Например, вы создаете сеть АЗС. Понятно, что ваша целевая аудитория — автомобилисты. Но в рамках этой категории будут мужчины и женщины разных возрастов, с различными предпочтениями, автомобилями, поэтому они выберут разные виды топлива. Им невозможно предложить один продукт. Метод персон позволяет из больших массивов разрозненных данных сформировать конкретные модели представителей разных сегментов целевой аудитории. 

Ключевая задача — добиться того, чтобы персонажи не были фальшивыми, в противном случае провести исследование и получить качественный результат не получится. Если информации недостаточно — лучше выбрать другой метод для анализа.

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге