18.12.2020
3718

LTV

Вадим Руденко
Автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~2 мин

LTV (англ. Life-Time Value, пожизненная ценность; иногда используется аббревиатура CLTV – Customer Life-Time Value, пожизненная ценность клиента) – так обозначается прибыль, которую можно получить от клиента в ходе его взаимодействия с вашим бизнесом.

Данная метрика позволяет следить за тем, чтобы расходы на привлечение клиента и последующее его удержание не превышали доход от него. Иными словами, измеряя LTV, вы можете оценить прибыльность вашего бизнеса, а также составить долгосрочный прогноз и оценить сколько нужно потратить на удержание уже имеющихся клиентов.

Давно известно, что удержание постоянных клиентов обходится куда дешевле привлечения новых. И благодаря расчёту LTV у вас появляется возможность оценить ценность каждого из имеющихся клиентов и решить стоит ли тратить дополнительные средства на его удержание. Благодаря этому появится возможность модифицировать стратегию работы с имеющимися клиентами, сфокусировав основное внимание на приносящих наибольшую прибыль. 

На сегодняшний день существует несколько способов оценки LTV. Для этого используются формулы, различной степени сложности. При этом наиболее простая выглядит как:

LTV = средний чек Х среднее число покупок

Естественно, что подобные вычисления позволяют оценить лишь самое общее значение и по этой причине при вычислении LTV используются более сложные подходы. Например, можно задействовать формулу:

LTV = средний чек Х среднее число покупок Х продолжительность сотрудничества

В данном случае появляется возможность составления прогноза за определённый период. Например, у вас есть клиент, который в среднем совершает покупки на $50 с регулярностью 2 раза в месяц. Нетрудно подсчитать, что показатель LTV за полгода составит: 50х2х6=600. Естественно, что прогноз в данном случае получается очень условным, поскольку за ожидаемые полгода всё может измениться.

YouTube
Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!
Как настроить выгрузку лидов из Facebook в виде сообщений в Slack (пользователю)?
Как настроить выгрузку лидов из Facebook в виде сообщений в Slack (пользователю)?
Как настроить выгрузку сообщений из Телеграм по Webhook?
Как настроить выгрузку сообщений из Телеграм по Webhook?

Но обычно при вычислении LTV используются куда более сложные формулы, позволяющие получить более точные значение. При желании в Сети нетрудно найти даже специальные онлайн-калькуляторы, которые позволят провести вычисления, просто подставив имеющиеся значения в нужные поля.

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге