Конверсия

Конверсия (или конверсия сайта) – метрика, показывающая процентное соотношение общего числа посетителей сайта к числу тех, кто совершил какое-либо целевое действие.

Иными словами, конверсия – это показатель того, насколько ваш сайт эффективен. При этом могут преследоваться самые разные цели. Например, оформление заказа (для интернет-магазина), регистрация или оформление подписки на рассылку (для поставщиков контента).

Для расчёта конверсии используется очень простая формула:

количество целевых действий / количество посетителей х 100%

Например, если на сайт интернет-магазина зашло 3000 посетителей, из которых 60 совершили требуемое целевое действие, то в таком случае конверсия составит 2%. В целом это неплохо.

В некоторых случаях оценка данной метрики может оказаться затруднительной. Например, если сайт представляет товары, которые можно приобрести только офлайн, то для подсчёта конверсии придётся прибегать к дополнительным подходам. Например, узнавать у каждого покупателя в магазине, что именно его привело.

На показатель конверсии влияет очень много факторов. Это и товар, который предлагается покупателям, и дизайн сайта, и реклама. Конверсия сильно отличается в зависимости от типа бизнеса. И то, что хорошо для торговца автомобилями, совершенно не годится для магазина, специализирующегося на продаже товаров массового потребления.

На сегодняшний день написано огромное множество статей и книг, рассказывающих о том, как повысить конверсию. И если вы хотите действительно добиться высоких результатов, то имеет смысл ознакомиться хотя бы с самыми основными из них. Как минимум, необходимо сделать так, чтобы ваш сайт был максимально удобным и полезным для посетителей. Низкое юзабилити может привести к тому, что потенциальный покупатель не станет тратить время на то, чтобы понять, как ему оформить заказ и уйдёт к более понятным конкурентам.

Впрочем, на показатель конверсии влияет не только сам сайт, но и сторонние факторы. Такие, как реклама и репутация компании.

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге