Кастомизация

Кастомизация — это методика адаптации продуктов, предназначенных для массового использования под индивидуальные потребности конкретного покупателя путем изменения товара, например, комплектация дополнительными элементами. 

Термин заимствован с английского языка и образован от слов «customise», «customer». Кастомизация означает в буквальном переводе «клиент», «потребитель», «покупатель».

Для чего осуществляется кастомизация? 

Это маркетинговый прием для того, чтобы мотивировать потенциального покупателя приобрести продукцию. А со стороны производства кастомизация представляет собой способность выполнить разовый индивидуальный заказ на производственных мощностях: изменённые или адаптированные под индивидуальные характеристики модели вместо обычного серийного производства. 

Результат кастомизации (кастом) представляет собой штучный товар, изготовленный в единственном экземпляре или в небольшом количестве. Кастомизация используется, чтобы дифференцировать предложение, создать уникальные условия для определенной целевой аудитории. Например, привлечь требовательных покупателей, готовых заплатить больше за уникальные характеристики. 

Массовая кастомизация — это изготовление товаров для узкой целевой аудитории под ее потребности, после чего меняется сам основной продукт. Кастомизацию используют в тех рыночных сегментах, где потребление является публичным и позволяет сделать персональное предложение. Работа с этим методом состоит в выявлении потребностей пользователей, формировании коммуникационных каналов и продукции под их потребности.

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге