Эффект Ореола
Эффект Ореола (или Гало-эффект) — это маркетинговый термин, тесно связанный с когнитивно-поведенческой психологией и обозначающий ситуацию, в которой частные особенности предмета или объекта воспринимаются, в зависимости от общего впечатления произведенного им.
Например, если высококвалифицированный IT-специалист, прекрасно разбирающийся в цифровых продуктах, программном обеспечении и компьютерном оборудовании будет помогать «чайнику» с каким-то отдельным это вопросом, то последнему может показаться, что он замечательно разбирается и в бытовой технике, в запчастях и других не связанных с IT-технологиями в сферах.
Это никак не связано с реальными навыками специалиста. а продиктовано общим впечатлением. которое он произвел на пользователя. Другой пример, когда бизнесмен производит впечатление эрудированного или коммуникабельного человека, к нему могут обращаться с вопросами или за советами об ораторском искусстве или вопросах образования. А он при этом вовсе не обязательно является образованным человеком и знает в деталях что-то, кроме профильного направления.
Как работает Гало-эффект?
Эффект Ореола в повседневности является частью стереотипного и шаблонного мышления. Далекому от той или иной сферы пользователю сложно рационально разбить отдельные особенности или качества того или иного специалиста, предмета, явления, сегментировать их и разделить на составляющие. Гораздо проще их обобщить с помощью стереотипа.
К примеру, для того, чтобы не разбираться в том, какие грибы являются съедобными и безопасными для здоровья, а какие из них ядовитые — человек просто отказывается вообще от употребления каких-либо грибов, опасаясь отравиться. Другие примеры Эффекта Ореола:
- русские, водка, медведь;
- французы,круассаны, лягушки;
- англичане, чай, Шерлок Холмс.
Гало-эффект в маркетинге
В маркетинге Эффект Ореола используется для создания зонтичного бренда, когда под одной торговой маркой выпускаются разные группы товаров. Если потребитель остается доволен одной категорией товаров и видит на других торговую марку этого же бренда, то у него создается впечатление, что эта продукция тоже качественная и такая же хорошая, как первая. В следующий раз он идет в магазин и охотно покупает именно эту марку.
Например, качество смартфонов Apple сформировало Эффект Ореола по отношению к другим товарам этого бренда: MacBook, AirPods, IPad, Apple Watch. Если другие товары зонтичного бренда не разочаровывает покупателей, то его имя становится знаком качества.
Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге