04.12.2020
20357

Горячая линия

Ольга Голубова
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~2 мин

Горячая линия — это многоканальный телефонный номер, на основе которого можно организовать удаленный колл-центр, чтобы обзванивать любое количество клиентов.

Для них горячая линия представляет собой возможность быстро созвониться с прямым источником информации и получить от него сведения «из первых уст». 

Горячая линия выполняет ряд важных функций, она позволяет: 

  • удерживать абонента на линии; 
  • формировать очередь звонков; 
  • подключать голосовое меню для ознакомления клиентов с важной информацией; 
  • переключать звонок между разными операторами, сотрудниками техподдержки.

Горячая линия — простое и эффективное решение для бизнеса. Можно не делать крупных вложений на то, чтобы организовать в своей компании колл-центр. Не нужно развертывать полномасштабные телефонные линии, закупать дорогостоящее оборудование, тратить на это время. 

Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!
Используейте ApiX-Drive для самостоятельной интеграции разных сервисов между собой. Доступно 350+ готовых интеграций.
  • Автоматизируйте работу интернет магазина или лендинга
  • Расширяйте возможности за счет интеграций
  • Не тратьте деньги на программистов и интеграторов
  • Экономьте время за счет автоматизации рутинных задач
Бесплатно протестируйте работу сервиса прямо сейчас и начните экономить до 30% времени! Перейти

Аутсорсинговый call-центр позволяет принимать любое количество звонков. Предпринимателю не нужно нанимать на работу дополнительных сотрудников, можно полностью сосредоточиться на управлении бизнесом, в то время как за телефонию отвечают квалифицированные специалисты.

Преимущества для бизнеса очевидны: он не пропускает важные звонки, поддерживает имидж своего бизнеса, предоставляя клиентам нужный уровень сервиса и обслуживает их круглосуточно. Сегодня горячая линия чаще всего подключается посредством IP-телефонии. Это ещё один канал для связи с клиентами наряду с электронной почтой, мессенджерами, социальными сетями. Он позволяет охватить живое общение и включить в маркетинг компании холодные и горячие звонки.

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге