05.02.2021
88

Фрод

Ольга
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~2 мин

Фрод (англ. — fraud) — это одна из самых больших проблем электронной коммерции, с которой борются владельцы интернет-магазинов, поисковые и платежные системы.

Все компании, принимающие платежи на сайтах сталкиваются с фродом и получают убытки. Чтобы этого избежать, им приходится постоянно разрабатывать защитные механизмы и тестировать их эффективность. С английского fraud — обман, мошенничество. На практике это ситуация, при которой злоумышленник расплачивается ворованными платежными средствами: кредитной картой, PayPal и т. д.

Рассмотрим, как работает фрод на практике: 

  • покупатель решил расплатиться в интернете, но на ненадежном сайте; 
  • платежные данные с этого сайта перехватили мошенники;
  • мошенник ищет магазин без антифрод-защиты. Как правило, это начинающие магазины; 
  • мошенник оплачивает нужную ему покупку в магазине, скажем, за $50 украденными данными карты;
  • продавец радуется, потому что на первом этапе его деятельности для него каждая продажа — это победа. Он не не имеет представления о том, что деньги ворованные. Он заработал чистыми $15 и думает, что это его прибыль; 
  • со временем покупатель понимает, что денег на его карте недостаточно, он начинает проверять платёжные операции и находит, что в определенный день была совершена покупка, которую он не делал. Он обращается в банк и просит вернуть деньги; 
  • банк возвращает средства, в связи с несанкционированной активностью с банковской карты. Он принудительно возвращает средства (чарджбэк) со счёта продавца в размере $50 долларов и взимает комиссию за чарджбек (около 20%, $10). В таких случаях банки почти всегда удовлетворяют заявки клиентов.

И вот какой результат: 

  • покупатель остается удовлетворенным: он вернул свои деньги; 
  • банк укрепил свою репутацию надежного и заботящегося клиентах; 
  • платежная система, обеспечивающая перевод, сделала себе отметку о том, что продавец пропустил мошеннический платеж, а возможно, он сам был замешан в мошенничестве. Если такие случаи повторятся — платежный процессинг прекратит сотрудничество с продавцом; 
  • поставщик товара получил деньги от продавца, у него нет обязательств делать возврат, потому что защита от мошенничества — задача магазина; 
  • мошенник получил продукт бесплатно; 
  • продавец понес все убытки $35 поставщику, $50 вернул покупателю и $10 заплатил штраф банку, плюс подверг сомнениям свою репутацию в глазах всех этих участников сделки, включая платежную систему.
***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге