Фрод
Фрод (англ. — fraud) — это одна из самых больших проблем электронной коммерции, с которой борются владельцы интернет-магазинов, поисковые и платежные системы.
Все компании, принимающие платежи на сайтах сталкиваются с фродом и получают убытки. Чтобы этого избежать, им приходится постоянно разрабатывать защитные механизмы и тестировать их эффективность. С английского fraud — обман, мошенничество. На практике это ситуация, при которой злоумышленник расплачивается ворованными платежными средствами: кредитной картой, PayPal и т. д.
- Автоматизируйте работу интернет магазина или лендинга
- Расширяйте возможности за счет интеграций
- Не тратьте деньги на программистов и интеграторов
- Экономьте время за счет автоматизации рутинных задач
Рассмотрим, как работает фрод на практике:
- покупатель решил расплатиться в интернете, но на ненадежном сайте;
- платежные данные с этого сайта перехватили мошенники;
- мошенник ищет магазин без антифрод-защиты. Как правило, это начинающие магазины;
- мошенник оплачивает нужную ему покупку в магазине, скажем, за $50 украденными данными карты;
- продавец радуется, потому что на первом этапе его деятельности для него каждая продажа — это победа. Он не не имеет представления о том, что деньги ворованные. Он заработал чистыми $15 и думает, что это его прибыль;
- со временем покупатель понимает, что денег на его карте недостаточно, он начинает проверять платёжные операции и находит, что в определенный день была совершена покупка, которую он не делал. Он обращается в банк и просит вернуть деньги;
- банк возвращает средства, в связи с несанкционированной активностью с банковской карты. Он принудительно возвращает средства (чарджбэк) со счёта продавца в размере $50 долларов и взимает комиссию за чарджбек (около 20%, $10). В таких случаях банки почти всегда удовлетворяют заявки клиентов.
И вот какой результат:
- покупатель остается удовлетворенным: он вернул свои деньги;
- банк укрепил свою репутацию надежного и заботящегося клиентах;
- платежная система, обеспечивающая перевод, сделала себе отметку о том, что продавец пропустил мошеннический платеж, а возможно, он сам был замешан в мошенничестве. Если такие случаи повторятся — платежный процессинг прекратит сотрудничество с продавцом;
- поставщик товара получил деньги от продавца, у него нет обязательств делать возврат, потому что защита от мошенничества — задача магазина;
- мошенник получил продукт бесплатно;
- продавец понес все убытки $35 поставщику, $50 вернул покупателю и $10 заплатил штраф банку, плюс подверг сомнениям свою репутацию в глазах всех этих участников сделки, включая платежную систему.
Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге