Директ-маркетинг
Директ-маркетинг — это взаимодействие производителя или продавца с дистрибьютором, либо конечным потребителем для продажи продукции.
Это один из способов маркетинговых коммуникаций, прямые продажи, при которых общение происходит непосредственно с представителями аудитории бизнеса (ЦА) — теми, на кого нацелен посыл. Один из ярких примеров такого маркетинга — дети в американских фильмах, которые продают печенье и ходят для этого по домам.
О директ-маркетинге рынок узнал еще в начале XX века. Он основан на:
- установлении персонального контакта с ЦА. Благодаря личному общению продавец получает больше возможностей сформировать у будущего клиента лояльность к продукции или производителю;
- выявлении потребностей покупателей. А если они не заинтересованы в покупке продукции — продавец формирует заинтересованность во время общения;
- демонстрации товаров в качестве эффективного способа удовлетворения собственных потребностей покупателя, либо сформированных продавцом.
- закрытии возражений покупателя. Продавец демонстрирует и объясняет сильные стороны продукции.
- фактической передаче продукции покупателю за деньги.
Директ-маркетинг — одна из старейших технологий, которая остается эффективной по сегодняшний день. Конечно, спустя время, продажи перестали быть откровенно навязчивыми и стали более сдержанными, но суть не изменилась.
- Производитель или поставщик отправляет сообщение клиентам со спецпредложениями, каталогом, сообщает о новинках, поздравляет в день рождения, напоминает о накопленных бонусах.
- Индивидуальный предприниматель распечатывает листовки, нанимает людей, чтобы они разнесли их под дверь представителям целевой аудитории.
- Колл-центр банковского учреждения обзванивает клиентов и предлагает кредит, рефинансирование, ипотеку под низкий процент.
Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce
Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive
Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге