Дифференциация

Дифференциация — это процесс разделения целого на группы, категории по тем или иным признакам. Термин имеет много схожестей со смежным понятием «сегментация», но имеет несколько особенностей. 

Термин пришёл в русскоговорящий сегмент с английского языка — differentiation (отличие) и широко используется в маркетинге, чтобы увеличить конкурентоспособность товаров. 

В результате дифференциации удается выделить уникальные преимущества товаров или услуг, которые важны для аудитории. Термин разработал Эдвард Чемберлин в 1933 году. Сегодня она интегрирована в маркетинг и часто используется при разработке стратегии позиционирования. 

С помощью дифференциации бизнес может регулировать продажи и прибыль по своему усмотрению даже на высококонкурентном рынке за счет того, что предлагает не однотипную, а уникальную продукцию. Дифференциация продукции позволяет выделить ее на фоне предложений конкурентов. Основываясь на понимании преимуществ своих товаров, компания находит покупателей, для которых важны эти сильные стороны. Они делают выбор в пользу продукта компании. Дальше бренду остается определиться с ценой, обеспечивающей нужную прибыль. 

Дифференциация позволяет сократить конкуренцию, затруднить сравнение товаров между собой по очевидным признакам и стать бизнесу своего рода монополистом в узком сегменте. Стоимость устанавливается с учетом того, чтобы покрыть производственные расходы и обеспечить нужную рентабельность. 

Маркетологи выделяют вертикальную и горизонтальную дифференциацию. Последняя строится по принципу «различные продукты для различных потребностей». Вертикальная преследует принцип «различные продукты для одной потребности». Оба типа являются взаимодополняющими и могут использоваться одновременно. 

Например, горизонтальная дифференциация кондиционеров для волос: для окрашенных, для ломких и сухих, для нормальных и жирных волос. Вертикальная: с маслом ши, с маслом розы, с экстрактом конского каштана. Таким образом, вертикальная дифференциация позволяет сосредоточиться на одной потребности потребителей, а горизонтальная — закрыть разные.

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге