12.12.2020
126

Брифовать

Ольга
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~2 мин

С маркетинговой точки зрения, у термина «брифовать» есть два значения: 

  1. Выяснение в ходе обсуждение с клиентом его целей, задач, пожеланий и требований по реализации проекта. В таком случае говорят «брифовать клиента». Чем точнее менеджеру удастся задать вопросы и понять, какого результата хочет достичь клиент, чем больше он узнает особенностей и деталей, тонкостей о работе компании клиента, его продукте, товарах или услугах, тем точнее и качественнее клиент получит результат; 
  2. Брифовать собственный штат — излагать сотрудникам информацию о проекте, полученной задаче. То есть, в данном случае этот термин означает изложение сотрудникам сути будущего проекта. 

В отличие от термина «бриф», процесс взаимодействия с клиентом или сотрудниками происходит иначе. составление брифа предполагает заполнение своеобразной анкеты, состоящей из вопросов, для того, чтобы закрепить обсуждение проекта на бумажном носителе и в дальнейшем опираться на него при реализации задачи, а также в случае возникновения каких-либо разногласий. 

Термин «брифовать» обозначает сам процесс получения данных во время первичного общения с клиентом и проводятся, как правило, в устном формате. А после брифования клиента можно составить бриф и закрепить услышанное на бумаге. Таким образом, понятие «брифовать» означает опрашивать клиента о деятельности его компании товарах или услугах, получать информацию по задаче, либо доносить эти все данные до сотрудников своей компании и знакомить их с будущим проектом.

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге