Zoho

Корпорация Zoho — крупнейшая продуктовая IT-компания Индии. В 2020 году количество ее сотрудников составило 10 000 человек, а оборот достиг 590 миллионов долларов.

Zoho создает цифровые продукты, которыми пользуются во всем мире. Самые известные среди них: система управления взаимоотношениями с клиентами Zoho CRM, а также пакет офисных приложений Zoho Office Suite, аналог Microsoft Office.

Компания является частной, развивается на собственные деньги и не привлекает инвестиций. Главный офис расположен в индийском городе Ченнаи. Подразделения Zoho также присутствуют в США, Японии, Китае, Нидерландах, Мексике, Австралии, Сингапуре, ОАЭ, Саудовской Аравии и ЮАР.

Основатель и генеральный директор компании — индийский миллиардер Шридхар Вембу.

Компания появилась в 1996 под названием AdventNet. Вембу основал ее совместно со своим американским партнером Тони Томасом. Первые годы основой их бизнеса были услуги по управлению компьютерными сетями.

Поначалу дела шли хорошо. AdventNet обслуживала корпорацию Cisco и других крупных клиентов из Кремниевой долины. В 2001-м компания вышла на быстро развивающийся японский рынок.

Но в том же году AdventNet чуть не потерпела крах из-за финансового кризиса, известного как пузырь доткомов. Из 150 клиентов у компании осталось только три. Однако у Вембу было достаточно денег, чтобы переориентировать AdventNet на разработку программного обеспечения, что стало ее спасением.

Компания начала предлагать корпоративным клиентам комплекс сервисов для управления ИТ-инфраструктурой под общим названием ManageEngine. К 2003 году 60% клиентов AdventNet входили в престижный список Fortune 500.

В 2005 году AdventNet выпустила свою CRM, которая вскоре стала главным продуктом компании. В то же время состоялся релиз текстового редактора Writer — первого приложения в будущем офисном пакете.

Бизнес-формулу, которая помогла компании конкурировать на международном рынке, можно описать так: больше возможностей по меньшей цене. Реализовать такой подход AdventNet помогла специфика индийской экономики. Так, зарплаты местных программистов ниже американских, поэтому компания смогла себе позволить огромный штат сотрудников. В 2007 году у AdventNet было в шесть раз больше программистов, чем у лидера рынка CRM — SalesForce.

В 2008 году количество клиентов AdventNet достигло одного миллиона. На фоне успеха CRM и офисных приложений в компании решили изменить название, которое ассоциировалось с сетевыми технологиями — предыдущей основой бизнеса. В результате в 2009 году AdventNet переименовали в Zoho. Под этим же брендом перезапустили ключевые продукты компании.

В последующие годы Zoho развивалась в трех направлениях: электронная коммерция и продуктивность; сервисы для управления IT-инфраструктурой; интернет вещей. Для каждого внутри компании сформировано отдельное подразделение.

К 2019 году Zoho список клиентов Zoho достиг 50 миллионов пользователей. Пандемия и массовый переход на инструменты для удаленной работы, на которых в том числе специализируется Zoho, поспособствовал росту компании. В 2021 году количество пользователей ее продуктов выросло до 75 миллионов.