06.10.2021
114

Автоматизация маркетинга

Ольга
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~3 мин

Автоматизация маркетинга — это использование специального софта для автоматизации различных рутинных задач маркетолога.

Специализированное программное обеспечение способно анализировать поведение клиентов на сайте и на основе полученной информации формировать эффективные персональные предложения. Главная задача автоматизации маркетинга — по-максимуму разгрузить работников выполняющих рутинный труд и переключить их на выполнение более сложных задач.

Автоматизация маркетинга — это не только звонки, email-рассылки, SMS-сообщения и т. д.,  это комплексный подход. Многие путают автоматическую email-рассылку и заключение сделок непосредственно в CRM с автоматизацией маркетинга. Если маркетолог отправляет по базе клиентов email-рассылку, а менеджеры обзванивают клиентов из CRM-системы — это не автоматизация маркетинга, а автоматизация отдельно взятых процессов и задач.

Какие маркетинговые процессы необходимо автоматизировать?

Перед тем, как принять решение об автоматизации маркетинга, в первую очередь, стоит учесть основные бизнес-цели. Грамотно настроенные рабочие процессы, помогут владельцу бизнеса добиться необходимых результатов.

1. Автоматизация рассылки

Первое, что необходимо автоматизировать — различные рассылки. Если владелец бизнеса ведет рассылку по клиентской базе через Outlook, то он не имеет аналитических данных по ней. Например, было ли письмо открыто клиентом, перешел ли он по ссылке, было ли совершено целевое действие. Не имея информации о действиях клиентов, маркетологи компании не будут понимать, какие результаты приносит выбранная стратегия и работа может вестись впустую. Благодаря автоматизации рассылки, вы сможете не только отправлять письма в автоматическом режиме, но и получите детальную аналитику по результатам рассылки, используя которую, можно будет существенно улучшать эффективность маркетинга.

2. Автоматизация рекламных кампаний

Оптимальным решением будет использование автоматизации маркетинга, чтобы запустить целевую digital-рекламу на различных площадках, например, контекстная реклама в социальных сетях или в поисковиках. Также, чтобы привлечь потенциальных клиентов, можно автоматизировать ретаргетинг. Благодаря этому, вы не только пополните клиентскую базу, но и сможете напоминать уже существующим клиентам, например, о новых поступлениях или о товаре, который они ранее просматривали на сайте, но не купили. Таким способом вы сможете мотивировать клиентов всё-таки совершить покупку.

3. Автоматизация постинга в социальных сетях

Социальные сети являются неотъемлемой составляющей для эффективного ведения бизнеса. Для этого нужно всегда быть на связи. Ручной постинг — достаточно трудоемкий, рутинный и утомительный процесс, особенно, если посты выкладываются на разных коммуникационных каналах или объемы контента запланированные к постингу достаточно большие. Благодаря автоматизации можно планировать постинг в необходимое для вас или вашей аудитории время, причем, делать это из одной платформы.

4. Автоматизация мобильного маркетинга

Количество активных пользователей мобильных гаджетов постоянно растет и составляет свыше 5 миллиардов человек. Именно по этой причине мобильный маркетинг на сегодняшний день достаточно популярен. Первым делом эксперты рекомендуют автоматизировать push-уведомления в мобильном приложении компании (если оно есть). Push — является достаточно дешевым каналом связи с клиентами в мобильном гаджете, с его помощью можно существенно сэкономить на SMS-рассылке. Помимо этого, важно хранить и обрабатывать события совершаемые клиентом в приложении. В будущем эту информацию можно использовать для таргетирования клиентской базы и персонализации предложений.

Автоматизация маркетинга существенно упростит процессы. Это позволит сэкономить время, деньги, трудозатраты на выполнение рутинных задач.

***

Вернуться на главную Энциклопедия eCommerce

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге