Integracja UseResponse + Webex Interact

UseResponse to platforma udostępniająca zestaw narzędzi do organizowania opinii klientów lub pracowników. W jej arsenale znajduje się kilka modułów do zbierania opinii: poprzez widget na stronie, aplikację mobilną, czy integrację z Jira, Slack, Salesforce i innymi platformami poprzez Restful API. UseResponse umożliwia stworzenie publicznego lub prywatnego forum dla opinii, oddzielnym narzędziem jest moduł wsparcia Help Desk z wielokanałową obsługą i automatyczną dystrybucją zgłoszeń. Dodatkowo interfejs usługi posiada bazę wiedzy z funkcją tworzenia dokumentacji online oraz czat wsparcia dostępny za pośrednictwem komunikatorów internetowych. Więcej

Webex Interact powstał dla firm, które chcą szybko kontaktować się z klientami przez SMS i WhatsApp bez ręcznego obsługiwania każdej wiadomości. Platforma pomaga uruchamiać kampanie masowe, korzystać z zapisanych szablonów, dodawać dane osobowe do treści, planować wysyłkę i odbierać odpowiedzi w inboxie. Raporty pokazują doręczenia, odczyty, kliknięcia i reakcje, dzięki czemu firma może dokładniej mierzyć skuteczność komunikacji, szybciej dostosowywać kampanie oraz wysyłać powiadomienia, potwierdzenia, oferty i przypomnienia we właściwym czasie. Więcej