Integracja LivePerson przez API

Platforma LivePerson opracowuje i wdraża chatboty z obsługą sztucznej inteligencji (AI) dla różnych obszarów i linii biznesowych. Głównym produktem firmy jest platforma konwersacyjna oparta na sztucznej inteligencji, dzięki której użytkownicy mogą uruchamiać chatboty na stronach internetowych, aplikacjach mobilnych i innych powszechnych kanałach komunikacji: e-mail, SMS, sieci społecznościowe (Twitter), komunikatory internetowe (Facebook Messenger). , WeChat , WhatsApp itp.). LivePerson rozwija chatboty z obsługą sztucznej inteligencji przy użyciu silnika Maven, który wykorzystuje szeroką gamę innowacyjnych technologii. Dzięki niemu chatboty dokładnie rozpoznają zapytania odwiedzających i użytkowników, a następnie udzielają im najbardziej odpowiedniej odpowiedzi lub kierują prośbę do agenta wsparcia. Ważną częścią platformy dialogowej LivePerson jest konstruktor chat bota, za pomocą którego można tworzyć skrypty konwersacji metodą „przeciągnij i upuść”. Inną cechą Intent Managera jest to, że może rozpoznać intencje i cele użytkowników, a następnie automatycznie wybrać odpowiedzi na ich prawdopodobne pytania. System pomaga również analizować kluczowe wskaźniki biznesowe (sprzedaż, marketing, obsługa klienta) i wykorzystywać te dane przy tworzeniu chatbotów. LivePerson pozwala na uruchomienie zarówno jedno-, jak i wielokanałowych chatbotów z obsługą wielu kanałów komunikacji. Dostarczane są gotowe rozwiązania dla różnych obszarów biznesowych, a także istnieje szerokie możliwości integracji z usługami zewnętrznymi poprzez API.