Integración LivePerson por API

La plataforma LivePerson desarrolla e implementa chatbots habilitados para inteligencia artificial (IA) para diversas áreas y líneas de negocio. El producto principal de la empresa es una plataforma conversacional basada en IA, con la que los usuarios pueden ejecutar chatbots en sitios web, aplicaciones móviles y otros canales de comunicación comunes: correo electrónico, SMS, redes sociales (Twitter), mensajería instantánea (Facebook Messenger), WeChat. , WhatsApp, etc.). LivePerson desarrolla chatbots habilitados para IA utilizando el motor Maven, que utiliza una amplia gama de tecnologías innovadoras. Con él, los chatbots reconocen con precisión las consultas de los visitantes y los usuarios, y luego les brindan la respuesta más relevante o dirigen la solicitud a un agente de soporte. Una parte importante de la plataforma de diálogo de LivePerson es el constructor de bots de chat, con el que puede crear guiones de conversación usando el método de arrastrar y soltar bloques. Otra característica del Intent Manager es que puede reconocer las intenciones y objetivos de los usuarios y luego seleccionar automáticamente las respuestas a sus posibles preguntas. El sistema también ayuda a analizar indicadores comerciales clave (ventas, marketing, atención al cliente) y utiliza estos datos al desarrollar chatbots. LivePerson le permite ejecutar chatbots de uno o varios canales con soporte para múltiples canales de comunicación. Se proporcionan soluciones listas para usar para varias áreas comerciales, y también hay amplias oportunidades para la integración con servicios externos a través de API.