Cómo usar Shopify para negocios de servicios

Mucha gente cree que Shopify solo vende productos físicos que se pueden tocar, empaquetar y enviar por correo. Pero, ¿y si tu negocio está relacionado con los servicios? ¿Puedes vender servicios en Shopify? ¿en este caso? Por supuesto que sí. En este artículo, aprenderá cómo brindar servicios a sus clientes en esta popular plataforma de comercio electrónico.

La compañía en línea Shopify fue fundada en 2006. Sus fundadores fueron los canadienses Tobias Lutke, Daniel Weiland y Scott Lake. Después del lanzamiento oficial, la plataforma tomó un curso de desarrollo activo y, con el tiempo, pasó de ser un proyecto web ordinario a una de las soluciones de comercio electrónico más populares.

Shopify es una plataforma que le permite diseñar y lanzar su tienda en línea de forma independiente, así como monitorear constantemente su funcionamiento. Fue creado por desarrolladores para usuarios que no tienen habilidades de programación y diseño, por lo que se caracteriza por una interfaz intuitiva y una funcionalidad extremadamente simple. Además, tiene una impresionante biblioteca de plantillas que le permiten lanzar una tienda en línea rápida y fácilmente. Por supuesto, todo esto no es gratis. La empresa ofrece a los usuarios la posibilidad de elegir entre 3 planes tarifarios:

Con Shopify, no hay necesidad de pensar en alojamiento y otros problemas organizativos. Esta plataforma le brinda todo lo que necesita para abrir una tienda y administrarla de manera eficiente. Lo único que necesita es un navegador y acceso a Internet. Por cierto, no solo puede vender productos físicos utilizando esta plataforma. Usar Shopify para servicios es como usar cualquier producto tangible. Lea más sobre esto a continuación.

Puedes vender casi cualquier cosa en Shopify, excepto lo que esté prohibido por ley. Si brinda servicios a pedido y desea que la mayor cantidad posible de clientes potenciales aprendan sobre ellos, siéntase libre de abrir una tienda en línea. Como ejemplo, aquí hay algunos casos de uso de Shopify para vender servicios:

Entonces, ya recibió una respuesta afirmativa a la pregunta, ¿puede usar Shopify para servicios? Ahora veamos cómo hacerlo. La principal recomendación es vender tus servicios como un producto. De hecho, son una mercancía, pero no física, porque no se puede tocar con las manos. En una tienda en línea en Shopify, cualquier servicio se coloca de la misma manera que un producto. La única diferencia es que deberá desmarcar la casilla marcada "este es un producto físico" en la sección "Envío".

Al describir su servicio, en primer lugar, preste atención a su valor, así como a los beneficios y resultados que recibirá el cliente al utilizarlo. Estas son las características más importantes que influyen en la decisión de compra de un comprador potencial. Debe entender claramente qué le dará exactamente su oferta y por qué vale la pena comprársela.

Sea flexible: no descuide establecer parámetros y opciones en la configuración del producto para personalizar al máximo el proceso de compra. Si ofrece solo una cosa, inevitablemente perderá algunas de las solicitudes de los usuarios. Por ejemplo, puede brindarle a un visitante de la tienda la oportunidad de elegir diferentes horarios para reservar, así como diferentes ubicaciones y tipos de servicios (para un salón de belleza, esto puede ser un corte de cabello, teñido, pelado, depilación). Cada opción tiene su propio precio. Por ejemplo, vende lecciones sobre gestión de SMM. Valoró una lección de 60 minutos por $ 65 y una lección de 90 minutos por $ 75. Puedes establecer el precio para que cambie cuando el comprador elija la primera o la segunda lección. Recuerda que la centralidad en el cliente de tu negocio en el sector servicios es una de las ventajas significativas que pueden convertir a un cliente potencial en uno permanente.

Para aumentar la personalización, es muy conveniente utilizar aplicaciones especiales: diseñadores de formularios. Afortunadamente, Shopify tiene un ecosistema impresionante de proveedores de aplicaciones que se centran en la tienda de aplicaciones de Shopify. Aquí hay un par de ejemplos:

También puede consultar la tienda de aplicaciones de Shopify para conocer las aplicaciones de reserva de tiempo. Hay tanto para elegir que definitivamente encontrarás uno que se adapte a ti.

Lo primero que debe hacer antes de comenzar a descargar servicios y diseñar cada uno es elegir el tema adecuado para su tienda. Puedes encontrar temas de Shopify para servicios en una tienda especializada de esta plataforma o en otros sitios (por ejemplo, Themeforest, MOJO). ¿Se decidió por el mejor tema de Shopify para vender servicios? Entonces pongámonos manos a la obra.

Los servicios se agregan de la misma manera que los bienes físicos ordinarios. También necesitan hacer descripciones y acompañarlas con fotos o imágenes.

Al vender cursos de capacitación, ¿qué tipo de lecciones está dispuesto a ofrecer: con un mentor, sin un mentor, cursos cortos y completos? Cuando brinde servicios de esteticista o peluquero, piense en cómo los clientes programarán citas en su tienda para cortes de cabello o “inyecciones de belleza” en el momento deseado. Asegúrate también de que les sea conveniente elegir el tipo de servicio que les interesa de entre los que tú ofreces.

¿Cómo organizar todo esto? Para hacer esto, necesitará un formulario o campos adicionales para las solicitudes de los usuarios. La mejor solución en este caso es instalar una aplicación de terceros. Una buena opción es el Personalizador de productos de Zepto. Puede descargarlo desde la tienda de aplicaciones de Shopify.

Si decide brindar sus servicios en la plataforma Shopify, haga que la página de inicio de su tienda en línea sea lo más atractiva posible para enganchar al cliente potencial. Naturalmente, debe ser agradable a la vista y fácil de leer, pero esto no es lo más importante. Lo más importante es demostrar el valor de sus servicios. El visitante, después de haber echado un vistazo superficial a la página de inicio, debería ver de inmediato la información clave para él: qué obtendrá para sí mismo y por qué definitivamente lo necesita.

Dos cosas que puede hacer para crear interés en un cliente potencial y generar confianza en un cliente existente son los testimonios y las reseñas publicadas en la página de inicio. Después de todo, antes de pedir un servicio, la gente quiere saber si a otros les gustó para entender si vale la pena gastar dinero en él.

La página Acerca de nosotros es exactamente el lugar donde puede mostrar su historia de éxito. Aquí es donde se debe colocar información adicional sobre su negocio para educar a los visitantes de la tienda sobre sus valores y misión. El texto de alta calidad y las bellas imágenes son excelentes, pero vale la pena agregar su foto o fotos de los miembros de su equipo con breves descripciones. Esto le dará a la tienda naturalidad y hospitalidad.

Puede utilizar una de las aplicaciones de terceros, como PageFly, para personalizar su página Acerca de nosotros. Aquí encontrarás un gran conjunto de plantillas interesantes para su diseño. La interfaz intuitiva de la aplicación y las herramientas de diseño de arrastrar y soltar lo ayudan a personalizar la página a su gusto.

Según las estadísticas, más del 60% de los usuarios realizan compras en tiendas en línea en sus teléfonos inteligentes. Esta cifra indica que definitivamente debes comprobar cómo se ve tu tienda en un dispositivo móvil. ¿A qué debes prestar atención exactamente? En primer lugar, asegúrese de que la velocidad de su carga y la apariencia presentable sean las adecuadas. Si descuida esta recomendación, puede perder una gran cantidad de clientes potenciales que están acostumbrados a acceder a Internet y solicitar productos y servicios desde el teléfono. La visualización incorrecta de la tienda en la versión móvil simplemente los asustará.

Antes de crear su propia tienda de servicios en línea, muchas personas quieren ver ejemplos de cómo lo han hecho otros. De estos, es muy posible tomar nota de alguna idea interesante. Mirar las muestras también le dará una primera impresión de cómo se ve una tienda Shopify si nunca antes ha tratado con la plataforma. Echemos un vistazo a algunos ejemplos dignos.

Mobile Locker Co. es una empresa que utiliza la plataforma Shopify para brindar servicios de alquiler de casilleros para atletas y participantes en otros eventos al aire libre. Los organizadores del evento pueden reservar tantos casilleros como necesiten para permitir que los atletas reserven con anticipación un espacio de almacenamiento separado para sus pertenencias personales. En este caso, podrán ahorrar dinero, ya que el pago en el acto suele ser mayor.

Fitzroy Rentals es una empresa que utiliza Shopify para brindar servicios de alquiler de ropa y accesorios. El propietario de la tienda en línea hizo las descripciones más detalladas de los artículos básicos (para cada uno, se prescriben el tamaño, los períodos de alquiler permitidos, la fecha de entrega) y los agrupó en diferentes "gabinetes". Tal organización facilita enormemente el proceso de selección de compradores.

Buti Yoga es una empresa que ofrece servicios de entrenamiento de coreografía y yoga fuera de línea y en línea en Shopify. La página señala que los entrenadores están certificados por Yoga Alliance. Este hecho inspira confianza entre los clientes potenciales.

Kitchen Provisions es un servicio que vende utensilios de cocina y proporciona un servicio de afilado de cuchillos en el Reino Unido. Puede registrarse para afilar reservando tiempo libre y eligiendo una ubicación adecuada directamente en la tienda en línea. Además, la empresa brinda asesoramiento en recetas y en la selección de productos de calidad para cocinar.

Madame Monsieur es un salón y tienda de belleza con un concepto único que ofrece una gama de servicios exclusivos para mujeres y hombres. Por ejemplo, aquí puedes reservar un afeitado a la antigua con toalla caliente, tratamientos faciales con arcilla, alisado de barba, etc.

The Ski Company es una tienda que vende esquís, otros equipos de invierno en surtido y ropa. Los clientes habituales pueden solicitar aquí un servicio para configurar el equipo comprado y la asistencia de expertos individuales. Después de todo, no todos los fanáticos de la recreación activa de invierno saben cómo elegir cosas realmente adecuadas y de alta calidad. Por lo tanto, a veces uno no puede prescindir del consejo de un asistente experimentado.

Eat Well Nashville es un servicio de entrega de alimentos que utiliza Shopify como mercado para sus servicios. Aquí es fácil y conveniente ordenar no solo los platos que le gustan, sino también la entrega específica de alimentos de manera continua de acuerdo con el cronograma. Por ejemplo, no planeas cocinar el fin de semana. Eat Well Nashville está aquí para ayudarlo enviando un mensajero con sus pedidos directamente a su puerta todos los sábados y domingos.

Hoy en día, cada vez más compradores y vendedores se dan cuenta de la necesidad de poner su negocio de servicios en línea. Y no es solo la pandemia de COVID-19 la que arrasó el mundo en 2020, sino que sirvió como impulso. Los clientes quieren más comodidad, una reserva o proceso de reserva agradable y comprensible. Los revendedores también necesitan urgentemente una herramienta eficaz para hacer crecer sus servicios que sea fácil para ellos, accesible para clientes potenciales y que aumente los ingresos.

Aquellos que estaban incrédulamente interesados en ¿Puedo usar Shopify para servicios finalmente pueden disipar sus dudas? Con un enfoque de comercio electrónico centrado en el cliente, esta plataforma lo ayudará a vender sus servicios con la misma facilidad y sin esfuerzo que cualquier producto físico. Lo principal es dominar el menú y comprender las herramientas que proporciona. Es bueno que no sea nada difícil.

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