Siri vs Alexa vs Google Assistant: una revisión de los asistentes virtuales

Los asistentes virtuales han ganado rápidamente una notable popularidad debido a su alto rendimiento y multifuncionalidad. La base de dichos servicios radica en la inteligencia artificial y las tecnologías de aprendizaje automático, que les ayudan a realizar multitud de tareas de forma rápida y eficaz. Hoy en día, los usuarios tienen una amplia selección de asistentes virtuales. Cada uno de ellos tiene sus propias características y ventajas. Ofrecemos a su atención una revisión-comparación de los tres programas más populares: Google Assistant vs Alexa vs Siri.

Un asistente virtual o personal es un programa universal diseñado para realizar una variedad de tareas a petición del usuario. Se basa en un modelo de procesamiento de lenguaje natural (Natural Language Processing, NLP), que le permite reconocer comandos de voz y texto. Algunos programas también tienen una interfaz gráfica para el procesamiento de imágenes. Con más frecuencia, los asistentes digitales son servicios en la nube. Esto les permite integrarse en una variedad de dispositivos, tanto estacionarios como móviles. Para usar tal asistente, todo lo que necesitas es un dispositivo adecuado (por ejemplo, un teléfono inteligente) y acceso a internet.

Una de las funciones clave se los VA (virtual assistant) modernos es la capacidad de no solo reconocer y procesar comandos de voz o preguntas, sino también responder a ellos utilizando un sintetizador de voz. Las últimas tecnologías de IA amplían significativamente las capacidades de estos programas a través de algoritmos de autoaprendizaje, que los hacen más eficientes y personalizados. Por ejemplo, el mejor asistente virtual es capaz de recordar las preferencias del usuario, los comandos/preguntas más utilizados, u otros datos.

A pesar de estar basados en la nube, los asistentes personales están disponibles con más frecuencia solo en dispositivos de sus desarrolladores y sus socios. Por ejemplo, el asistente Siri de Apple está instalado en todos los dispositivos de Apple. Los dispositivos con sistema operativo Android están equipados con Google Assistant, mientras que Cortana está diseñado para dispositivos Microsoft. Cada año, las capacidades de los asistentes en línea continúan creciendo, gracias a la evolución de las tecnologías de IA y ML. Hoy en día, la mayoría de ellos pueden realizar las siguientes tareas y funciones:

Como mencionamos al comienzo del artículo, los asistentes personales más populares son Siri de Apple, Alexa de Amazon y Google Assistant de Google. Te invitamos a conocer las características, funciones y ventajas de estos asistentes de IA.

Siri es un asistente virtual desarrollado por Apple en 2011 para dispositivos en las plataformas iOS, macOS, iPadOS, watchOS, tvOS y audioOS. Se controla a través de solicitudes de voz y gestos, así como presiones de botón ordinarias. Este asistente emplea la tecnología de procesamiento de lenguaje natural, lo que permite al sistema procesar solicitudes, proporcionar respuestas, recomendaciones y gestionar el funcionamiento de los dispositivos digitales integrados.

Apple Siri responde a las consultas humanas utilizando un generador de voz incorporado y muestra toda la información necesaria en la pantalla del dispositivo en el que está instalado. Este asistente virtual también se puede utilizar para dictar correos electrónicos, SMS y otros tipos de mensajes, procesar mensajes entrantes y realizar varias otras tareas.

La funcionalidad de Siri consta de tres componentes principales:

El primero de estos ayuda al programa a reconocer el habla humana y entender lo que se espera de él. Esta es una de las cualidades más importantes para los servicios de este tipo, por lo que los desarrolladores le prestaron especial atención. Una ventaja indudable de Siri es su capacidad para identificar el habla y responder en 20 idiomas. Para activar el asistente, solo hay que decir la frase universal de despertar "Hey Siri" cerca de cualquier dispositivo Apple, incluyendo los dispositivos inteligentes del hogar.

Una característica no menos significativa de este asistente es el sistema de comprensión del contexto, que hace que el programa inteligente sea aún más perceptible. Gracias a ello, Siri se adapta fácilmente a los hábitos del usuario y los giros del habla, así como a las palabras y expresiones más utilizadas. La conciencia del contexto ayuda a Siri a entender al usuario literalmente a partir de media palabra y a proporcionar respuestas personalizadas.

La delegación de tareas implica el acceso del asistente virtual a aplicaciones de terceros en dispositivos Apple compatibles con permiso para controlarlos a petición del usuario. A diferencia de otros asistentes, Siri no tiene un dispositivo central capaz de aceptar comandos de voz y reproducir voz. Lo más parecido a ello son los altavoces inteligentes HomePod y HomePod Mini, pero esta está lejos de ser su función principal.

Una amplia gama de comandos de voz abre el acceso a las siguientes características de Siri:

Alexa es un asistente virtual de Amazon, lanzado por la compañía en 2014. Comparando Alexa vs Siri, vale la pena destacar que el producto de Amazon ha estado ocupando posiciones líderes en el mercado estadounidense durante varios años, con más de un 60% de participación. Estamos hablando del altavoz inteligente Amazon Echo, que sirve como dispositivo central para el asistente de inteligencia artificial. Además de este, el programa en la nube soporta una gama de otros dispositivos de fabricantes externos. Se puede ver en diferentes dispositivos: smartphone, tableta, TV inteligente y más. Si Alexa no está preinstalado en tu dispositivo por defecto, puedes descargarlo desde la App Store o Google Play.

En la mayoría de los casos, el servicio se activa con la frase de activación "Alexa, open wake up", pero algunos dispositivos no soportan esta función, por lo que hay que lanzarlo presionando un botón. Soporta 8 idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, hindi y japonés. Una de las ventajas clave de este asistente personal es su versatilidad.

Amazon permite a los desarrolladores de terceros integrar Alexa en sus dispositivos y controlarlos con el asistente virtual. Para este propósito, se proporciona la función Alexa Voice Service, que permite el reenvío de llamadas y una serie de otras acciones. Así, los desarrolladores pueden tanto crear dispositivos soportados desde cero como implementar el programa en dispositivos existentes.

Una ventaja importante de este asistente virtual es el gran número de habilidades de Alexa. A día de hoy, ya ha superado la marca de los 25,000 y sigue creciendo. Mientras tanto, Amazon también da a los desarrolladores de terceros la oportunidad de crear nuevas habilidades para el asistente inteligente de forma independiente. Gracias a ellos, los usuarios pueden controlar de forma flexible varias funciones de sus dispositivos a través de comandos de voz. El módulo Alexa Skills Kit es responsable de formar nuevas habilidades.

Entre las capacidades más demandadas de este asistente virtual se encuentran:

Otra función útil de Alexa es la administración de negocios. Se llama Alexa fuer Business y permite el reconocimiento de voz para la gestión del espacio de trabajo y las aplicaciones.

Además, también vale la pena mencionar por separado el módulo Alexa fuer Hospitalizó. Proporciona a los hoteles, restaurantes y otras empresas de la industria HoReCa la oportunidad de ofrecer a sus clientes acceso por voz a la gestión de servicios.

Si comparamos el Google Assistant vs Alexa o Siri por el año de su lanzamiento, veremos que Google claramente se quedó atrás de sus competidores, lanzando su asistente personal más tarde que todos los demás, en mayo de 2016. Por otro lado, esto le permitió considerar las ventajas y desventajas de sus predecesores. Hoy en día, este programa está disponible para smartphones y tabletas con sistema operativo Android, así como para el altavoz inteligente Google Home que controla el hogar, la aplicación de mensajería Google Allo y los relojes inteligentes Android Wear. Además, el asistente de inteligencia artificial es adecuado para una serie de otros dispositivos: pantallas inteligentes, televisores inteligentes, sistemas de automóviles, etc.

El Asistente de Google se basa en el servicio de búsqueda personalizada Google Now. Al igual que otros asistentes virtuales, utiliza la computación cognitiva, el aprendizaje automático y las tecnologías de reconocimiento de voz. Está disponible en casi cualquier dispositivo con versión Android 5.0 y superior. Además, incluso los usuarios de productos de Apple pueden instalarlo. Para lanzar el programa en smartphones antiguos, basta con presionar y mantener presionado el botón "Inicio", y en los modelos modernos, solo es necesario deslizar en diagonal desde cualquiera de las esquinas inferiores de la pantalla. El Asistente también soporta la activación por voz con la frase de activación "OK Google".

Los comandos del Asistente de Google se pueden dar en más de 40 idiomas. Con él, los usuarios pueden:

Resumiendo nuestra comparación de asistentes de voz virtuales, vale la pena destacar que cada uno de ellos tiene sus propias especificidades y un conjunto de ventajas y desventajas. Los asistentes que describimos están entre los más valorados por una razón. Fueron desarrollados por las compañías tecnológicas más grandes, por lo que no hay un claro líder u forastero entre ellos. Al elegir el servicio óptimo, primero deberías considerar en qué dispositivo y para qué propósitos planeas usarlo.

En nuestra opinión, el Asistente de Google puede ser considerado el más universal y funcional entre los asistentes personales virtuales. Sin embargo, deberías elegirlo si prefieres dispositivos de Google o con sistema operativo Android. Para los fans convencidos de los productos de Apple, la elección es obvia: es, por supuesto, Siri. Especialmente porque proporciona una seguridad y protección de datos mejorada. Amazon Alexa tiene su propia ventaja clave: hoy en día es la mejor solución para la integración con sistemas de hogar inteligente.

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