Meta lanza globalmente el agente de IA para WhatsApp Business

Meta está impulsando aún más WhatsApp hacia el ámbito empresarial mediante la integración de inteligencia artificial en su ecosistema de mensajería. La compañía busca transformar la plataforma de un simple canal de comunicación en una herramienta práctica de flujo de trabajo para pequeñas y medianas empresas.

El nuevo sistema de asistencia basado en IA, denominado Meta Business Agent, se está implementando a nivel global dentro de WhatsApp. La herramienta ha estado en pruebas prolongadas en regiones seleccionadas y ahora amplía su disponibilidad, con integración también en Instagram Direct Messages.

El agente está diseñado para gestionar una amplia gama de interacciones empresariales, incluyendo responder preguntas de clientes, recomendar productos, programar citas, identificar oportunidades de venta y derivar conversaciones a personal humano cuando sea necesario. Las pruebas iniciales también exploran resúmenes automáticos de chats e información sobre el rendimiento en distintas plataformas empresariales.

Meta también está desarrollando capacidades avanzadas como análisis de mercado, gestión de calendarios e integraciones con servicios externos como plataformas de comercio electrónico y soporte. La empresa planea monetizar el sistema mediante suscripciones empresariales premium y precios basados en el uso para grandes organizaciones, posicionando la IA como una nueva fuente de ingresos para su negocio de mensajería.

Apix-Drive es un conector de sistema simple y eficiente que lo ayudará a automatizar las tareas rutinarias y optimizar los procesos comerciales. Puede ahorrar tiempo y dinero, dirigiendo estos recursos a propósitos más importantes. Pruebe ApiX-Drive y asegúrese de que esta herramienta aliviará a sus empleados y después de 5 minutos de configuración, su negocio comenzará a funcionar más rápido.