26.05.2021
1069

Что такое Zapier: краткий обзор и пример настройки интеграции

Максим Волошин
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~9 мин

Рассказываем о сервисе Zapier. Как пользоваться этой системой, чем она отличается от аналогов, как автоматизирует бизнес и какие сервисы поддерживает — обо всем этом читайте в нашей статье.

Содержание:
1. Что такое Zapier
2. Автоматизации бизнеса с помощью Zapier: 5 примеров
3. Работа с Zapier: как пользоваться сервисом
4. Стоимость использования Zapier
5. Плюсы и минусы Zapier
6. Популярные аналоги Zapier
7. Заключение: Запиер — сервис для автоматизации рутины

***

Что такое Zapier

Множество рутинных бизнес-процессов укладывается в довольно простую схему. Сначала мы ждем, когда в одном из рабочих сервисов произойдет определенное событие: поступят лиды, придет сообщение и так далее. Затем мы совершаем действие на основе этого события: например, копируем поступившие лиды в другой сервис или отвечаем шаблоном на полученное сообщение.

Так вот, Zapier — это онлайн-платформа, с помощью которой вы можете автоматизировать простые бизнес-процессы. Система работает следующим образом. Как только в одном из сервисов происходит ожидаемое событие, она автоматически выполняет нужное действие в одном или нескольких других сервисах — в зависимости от настроек.

Чтобы наладить автоматизацию между двумя или большим количеством сервисов, нужно подключить их через Zapier и настроить сценарий взаимодействия. Другими словами — создать между ними интеграцию.  А если событие и действие происходят в одном сервисе, его можно интегрировать с самим собой.

Процесс интеграции занимает всего несколько минут. Уметь программировать не нужно. Достаточно нажимать на подходящие кнопки. Интерфейс Zapier очень простой и не оставляет пользователя без подсказок.

Настроенные в Zapier сценарии называются запами (zaps). Вы можете создавать и использовать множество таких интеграций.

Автоматизации бизнеса с помощью Zapier: 5 примеров

Zapier позволяет автоматизировать работу с разными группами сервисов. Вот лишь некоторые из них.

  • CRM. Вы можете настроить автоматическую доставку лидов из Facebook, квизов, чатов и других рекламных каналов в систему управления продажами. Нужно лишь подключить эти сервисы к CRM через Zapier. К примеру интеграция систем Facebook — Zapier — amoCRM может копировать каждый лид из формы соцсети в воронку продаж amoCRM. Вы также можете подключать к CRM сервисы рассылок, чтобы клиенты автоматически становились вашими подписчиками. Например, сценарий Bitrix24 — Zapier — Mailchimp будет добавлять почту каждого нового контакта в базу рассылки Mailchimp.
  • Электронные таблицы. Если вы используете вместо CRM сервис Google Sheets, можете настроить автоматическую доставку лидов в таблицу. Для этого нужно подключить квизы, чаты, Facebook и других рекламные площадки к Google Sheets. А если понадобится экспортировать лиды или другие данные из таблицы во внешние сервисы, это тоже возможно. Например, можно настроить автоматическую отправку новых записей из Google Sheets в Slack, чтобы начальник мог мониторить поток лидов прямо в мессенджере.
  • Почтовые службы. Магазинам и другим компаниям часто приходится уведомлять клиентов по почте о регистрации заказа или состоянии обслуживания. Если у вас тоже есть такая потребность, можете подключить свою CRM, CMS интернет-магазина или другой сервис, где вы храните заказы, к Gmail. В результате Zapier будет автоматически отправлять клиентам шаблонные письма на основе выбранного действия: например, текст «Спасибо! Ваш заказ отправлен» при переходе заказа в статус «Отправлено».
  • Облачные хранилища. Zapier предоставляет возможность настроить автоматический бэкап файлов из Trello, Slack, Evernote и прочих рабочих сервисов. Для этого их необходимо подключить к Google Drive, Dropbox или другому облачному диску. Более того, сервис позволяет интегрировать несколько облачных хранилищ, чтобы добавленные в одно из них файлы автоматически копировались в другие. Даже если что-то случится с одним диском, у вас всегда будет резерв.
  • Социальные сети. Многие компании дублируют своей контент в несколько соцсетей. При частых публикациях на это может уходить уйма времени. Гораздо эффективнее автоматизировать процесс. Для этого нужно подключить несколько соцсетей через Zapier. После этого будет достаточно делать публикации в одной соцсети: Instagram, Facebook или Twitter. Система будет дублировать контент на остальных площадках вместо вас.  

Работа с Zapier: как пользоваться сервисом

Чтобы вам было проще разобраться, создадим с помощью Zapier интеграцию на примере Facebook и Google Sheets. В результате система будет копировать каждый лид из формы соцсети в отдельную строку таблицы.

Итак, регистрируемся на сайте Zapier и кликаем Make a Zap, чтобы попасть в меню с настройками интеграци.

Что такое Zapier | Приступаем к настройке интеграции


Настраиваем событие

Вводим в поиске facebook и выбираем Facebook Lead Ads (рекламная форма фейсбука).

Что такое Zapier | Выбираем источник данных


Выбираем событие New Lead (поступление нового лида).

Что такое Zapier | Указываем тип события


Подключаем аккаунт Facebook и выдаем все запрошенные разрешения.

Что такое Zapier | Подключаем аккаунт фейсбук


Выбираем бизнес-страницу и форму, через которую мы собираем лиды.

Что такое Zapier |  Подключаем лид-форму


Кликаем Test Trigger, чтобы протестировать реакцию Zapier на событие.

Что такое Zapier | Тестируем реакцию на событие


Если в форме уже есть лиды, детали одного из них появятся на экране. Просто двигаемся дальше.

Что такое Zapier | Проверяем тестовые данные


Настраиваем действие

Указываем Google Sheets в качестве второго сервиса. Сразу же выбираем действие, которое будет срабатывать после события. Поскольку мы хотим, чтобы после появления каждого лида в форме Zapier добавлял его в виде новой строки в Google Sheets, выбираем действие Create Spreadsheet Row (создать строку).

Что такое Zapier | Выбираем второй сервис


Подключаем аккаунт Google Sheets и выдаем все запрошенные системой разрешения.

Что такое Zapier | Подключаем аккаунт Google Sheets


Теперь указываем гугл-диск, таблицу и лист, в которые будут копироваться лиды. Ниже указываем, какие детали лида и в какие колонки будут попадать. Для этого кликаем по полям и выбираем из списка подходящие данные. Каждое поле соответствует колонке таблицы. Лишние поля оставляем пустыми.

Что такое Zapier | Выбираем, куда будут загружаться данные


Нажимаем Test & Continue, чтобы протестировать отправку первых данных и перейти к завершающему этапу.

Что такое Zapier | Проверяем отправку лида


Кликаем Turn on Zap, чтобы запустить передачу данных.

Что такое Zapier | Запускаем передачу данных


Примерно так переданные лиды будут отображаться в таблице Google Sheets.

Что такое Zapier | Пример переданного лида


На этом все. Zapier будет автоматически передавать лиды из Facebook в Google Sheets в соответствии с заданными параметрами. Если вы захотите создать интеграцию между другими сервисами, это можно сделать аналогичным образом.

Стоимость использования Zapier

Пользователям Zapier доступно несколько тарифных планов с разной стоимостью. Чем дороже подписка, тем больше интеграцией можно создавать и тем больше разных сервисов можно использовать. Кроме того, на дорогих тарифах интеграции срабатывают быстрее. Детальнее с ценами и доступностью функций в каждом плане можно ознакомиться на странице Plans на официальном сайте Zapier.

Плюсы и минусы Zapier

Преимущества. Главный плюс сервиса — простота и удобство использования. Человек без технических знаний может разобраться в Zapier без проблем. Другое важное преимущество, это поддержка более 3000 систем. Еще хочется отметить возможность создавать сложные интеграции с большим количеством сервисов.

Недостатки. Самый большой минус платформы заключается в том, что она не поддерживает множество сервисов, популярных в Украине, России и СНГ. Кроме того, у Zapier очень жесткие ограничения на бесплатном тарифе: не более 50 срабатываний интеграции в месяц и невозможность использовать многие популярные сервисы.

Популярные аналоги Zapier

Zapier — не единственный сервис в своем роде. Рассмотрим альтернативные средства автоматизации.

IFTTT

Один из старейших сервисов для создания интеграций, который часто рассматривают как замену Zapier. На самом деле сервисы кардинально отличаются: IFTTT ориентирован не на предпринимателей, а на широкую аудиторию пользователей. Поэтому он не поддерживает множество бизнес-сервисов.

С другой стороны, IFTTT может автоматизировать мобильные приложения и даже некоторые функции Android и iOS, с которыми не работают Zapier и другие интеграторы. К примеру, сервис может автоматически переводить смартфон в спящий режим.

Так что IFTTT лучше воспринимать не как замену, а как дополнение к бизнес-интегратору, рассчитанное на автоматизацию простых повседневных задач.

ApiX-Drive

Платформа ApiX-Drive — это уже полноценная альтернатива Zapier. Автоматизация процессов в обоих сервисах работает примерно одинаково: достаточно подключить к платформе нужные системы и настроить их взаимодействие. Все быстро и достаточно просто. Программистом быть не нужно.

Пока наш сервис поддерживает меньше систем, чем англоязычный аналог. Зато ApiX-Drive куда лучше подходит для работы с локальными сервисами, популярными на постсоветском пространстве. Среди них множество систем, с которыми Zapier несовместим. Например, маркетплейсы Rozetka и Prom, CRM «МойСклад», сервис рассылок TurboSMS, конструктор сайтов Tilda и платежная система Fondy. И это лишь несколько примеров.

К тому же у ApiX-Drive гораздо меньше ограничений при бесплатном использовании. Так, сервис позволяет создавать интеграции с любыми поддерживаемыми сервисами. Кроме того, пользователю доступно 100 срабатываний в месяц, что в два раза больше, чем предлагает бесплатный тариф Zapier. Что же касается платных тарифов, то они также рассчитаны на локальных пользователей и не так высоки, как в случае с американским Zapier.

Не забываем также, что пользователям ApiX-Drive доступна русская и украинская версии интерфейса и вы можете обратиться в двуязычную службу поддержки, работающую через чат, которая поможет решить любой возникший вопрос, вне зависимости от используемого вами тарифа. Вдобавок к этому есть и подробная русскоязычная справка по интеграциям.

Заключение: Запиер — сервис для автоматизации рутины

  • Zapier — это онлайн-платформа, с помощью которой вы можете автоматизировать простые бизнес-процессы.
  • Чтобы наладить автоматизацию между двумя или большим количеством сервисов, нужно подключить их через Zapier и настроить сценарий взаимодействия.
  • Процесс занимает всего несколько минут. Уметь программировать не нужно. Достаточно нажимать на подходящие кнопки.
  • Zapier поддерживает множество сервисов, среди которых различные CRM, Google Sheets, почтовые провайдеры, облачные хранилища и социальные сети.
  • Главный плюс сервиса — простота и удобство использования. Человек без технических знаний может разобраться в Zapier без проблем. А самый большой минус платформы заключается в том, что она не поддерживает множество сервисов, востребованных в Украине, России и СНГ.
  • В качестве альтернативы Zapier можно рассматривать сервис ApiX-Drive. Он такой же удобный и простой, но куда лучше подходит для работы с локальными сервисами, популярными на постсоветском пространстве.