13.07.2021
927

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом в контекстной рекламе?

«Директ Лайн»
Агентство интернет-маркетинга
Время прочтения: ~8 мин

Ремаркетинг и ретаргетинг являются инструментами контекстной рекламы, позволяющие таргетировать объявления на аудиторию, которая уже посещала сайт. Но оба термина требуют детального рассмотрения, т.к. несмотря на схожесть, имеют некоторые различия. В вопросе помогал разбираться маркетолог digital-агентства DirectLine.

Содержание:
1. Что такое ремаркетинг и ретаргетинг?
2. Для чего нужны ремаркетинг и ретаргетинг?
3. Особенности настройки ремаркетинга в Google Ads
4. Особенности настройки ретаргетинга в Яндекс.Директе
5. Подводим итоги

***

Что такое ремаркетинг и ретаргетинг?

Основное отличие ремаркетинга от ретаргетинга заключается в том, что первый инструмент является технологией контекстной рекламы от Google Ads, а второй от Яндекс.Директа.

Отличия ремаркетинга и ретаргетинга видны в следующих моментах:

  • Ретаргетинг допускается использовать исключительно для настройки кампаний, ориентированных на показ в рекламной сети Яндекса (РСЯ). При этом ремаркетинг позволяет запуск, как объявления на поиске, так и в контекстно-медийной сети (КМС).
  • Собранные аудитории в ремаркетинге могут сохраняться до 540 дней, в ретаргетинге это значение ограничено 90 днями.
  • Ретаргетинг позволяет создавать аудитории на основе геолокации, ремаркетинг нет.

Для чего нужны ремаркетинг и ретаргетинг?

Основная задача ремаркетинга и ретаргетинга – это показ рекламных объявлений аудитории, которая ранее взаимодействовала с сайтом. Особенностью этой аудитории является то, что она уже знакома с вашим предложением, а это значительно увеличивает вероятность совершения ею конверсионных действий.

Работают эти инструменты по следующей схеме:

  • Когда пользователь приходит на сайт, системы аналитики на основе файлов cookie помечают его.
  • После чего, подобным посетителям определяются специальные идентификаторы, на основе которых будут собираться списки аудиторий.
  • Далее при настройке рекламных объявлений указываются созданные аудитории.

Сценарии использования ремаркетинга или ретаргетинга:

  1. Популярный вариант, таргетироваться на пользователей, которые совершили определенные действия: посетили указанное количество страниц, были в определенных категориях товаров и т.д.
  2. Если пользователь покинул сайт в момент оформления заказа (товар остался в корзине).
  3. Реклама товара, который имеет ограниченный срок использования и требует постоянной замены, например, контактные линзы. В этом случае можно выделить тех пользователей, которые совершили покупку N-количество дней назад (примерный срок службы товара, после чего потребуется его замена).
  4. Продажа сопутствующих товаров. Если у магазина широкий ассортимент, то, например, если пользователь приобрел один товар, можно предложить ему дополнительные аксессуары.
  5. Работа с базой клиентов, но для этого должны быть их номера телефонов или e-mail адреса.

Особенности настройки ремаркетинга в Google Ads

Перед настройкой ремаркетинга следует связать Google Ads с Analytics, это позволит собирать аудитории из тех, кто посещал сайт. Если эти системы находятся на разных Google-аккаунтах, то в первую очередь потребуется дать доступ аккаунту Ads к Analytics.

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом | Выдача доступа аккаунту Ads к Analytics


Удобнее всего работать, когда оба сервиса привязаны к одному аккаунту, в этом случае требуется зайти в настройки Analytics – Связь с Google рекламой, после чего выбрать или указать нужный идентификатор. Для проверки корректности установки связи можно зайти в инструменты Google Ads – Связанные аккаунты.

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом | Инструмент "Связанные аккаунты" 


Естественно, для сбора списков ремаркетинга, код Google Analytics должен быть установлен на сайте.

Теперь переходим непосредственно к созданию аудитории пользователей в Google Ads. Открываем Инструменты – Менеджер аудиторий и добавляем аудиторию.

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом | Добавляем аудиторию 


При нажатии на плюс, система предложит следующие источники создания списка ремаркетинга:

  • Посетители сайта. В этом случае список будет формироваться на основе тех пользователей, которые взаимодействовали с сайтом. Можно указать, например, страницу, которую пользователь должен посетить для того, чтобы попасть в создаваемый список ремаркетинга. Также указывается срок участия, ограничение до 540 дней.
  • Пользователи приложения. Подходит для разработчиков, которые хотят взаимодействовать с посетителями их приложений (доступно для IOs и Android).
  • Пользователи YouTube. Для активации этой функции потребуется создать связь между аккаунтами Ads и YouTube. В целом, как понятно из названия, пункт позволяет создавать списки пользователей, которые проявили указанную активность на канале видеохостинга.
  • Список клиентов. Как говорилось выше, система позволяет загружать телефонные номера или e-mail адреса вашей базы контактов, на основе которых создается список ремаркетинга. Сама база загружается в формате CSV.
  • Своя комбинация. Возможность создания индивидуальной аудитории, комбинируя несколько перечисленных выше источников.

Нужно помнить о том, что для запуска рекламы на основе списка ремаркетинга потребуется собрать не менее 1 000 уникальных пользователей в нем. Исключение составляет только размер списка ремаркетинга для КМС – 100 пользователей.

Наиболее часто применимый вариант создания списка ремаркетинга – на основе посетителей сайта. Здесь указываем название списка, проверяем, чтобы был выбран верный источник тега (идентификатор Google Analytics).

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом | Указываем название списка 


В блоке «Участники списка» необходимо выбрать шаблон:

  • Посетители страницы, позволяет создать сегмент пользователей, которые посетили определенную страницу сайта, также можно указать список страниц. Примерный сценарий использования: необходимо показать рекламные объявления на тех, кто посетил страницу на сайте со специальными предложениями.
  • Посетители заданной и еще одной страницы. Использовать такой список ремаркетинга можно только для объявлений КМС. Как видно из названия шаблона, для того чтобы пользователь попал в список, потребуется посещение двух указанных страниц одновременно.
  • Посетители, которые заходили на одну страницу. Чтобы попасть в список, пользователю потребуется посетить лишь одну указанную страницу. Вариант подходит для случаев, когда требуется, например, собрать посетителей, которые добавили товар в корзину, но не совершили покупку.
  • Посетители страницы в определенный период. Здесь указывается URL-адрес страницы и дата (до, после, между), в которую пользователь ее посещал.
  • Посетители страницы с определенными тегами.

В большинстве случае выбирается первый шаблон сбора аудитории – «Посетители страницы». Указываем целевой URL-адрес, а также задаем срок участия (период, который пользователь будет находиться в списке ремаркетинга).

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом | Настройки аудитории 
В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом | Настройки аудитории 


После того, как список ремаркетинга создан, его можно использовать при создании групп объявлений.

Особенности настройки ретаргетинга в Яндекс.Директе

Аналогичным образом, предварительно потребуется связать аккаунты Я.Директа и Я.Метрики: если они находятся на одном Яндекс-аккаунте, то просто указываем счетчик метрики при создании кампании, если нет, то даем в Метрике индивидуальный доступ.

Теперь переходим к настройкам ретаргетинговых целей в Метрике. Заходим в раздел «Цели» и жмем кнопку «Добавить цель». Выбираем тип условий для ее срабатывания, например, требуется, чтобы пользователь посетил более 3-х страниц на сайте. Обязательно ставим пометку на «Ретаргетинг» и добавляем цель.

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом | Ставим пометку на «Ретаргетинг» и добавляем цель<br>


Подобным образом можно создавать цели с различными условиями срабатывания, это позволит эффективно собирать целевую аудиторию.

Говоря про эффективность, рекомендуется сегментировать собранные аудитории для определения тех, кто лучше конвертируется. Сделать это можно в инструменте «Сегменты ретаргетинга» перейдя в отчет посещаемости.

В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом | Инструмент «Сегменты ретаргетинга»


Создаем требуемое условия для попадания аудитории в сегмент и сохраняем его. 

Рекомендуется давать сегментам понятные названия, это упростит взаимодействие с ними в будущем. 

Метрика предлагает множество вариаций сегментирования: 

  • По типу источника трафика, это могут быть поисковики, рекламные системы, соц. сети и т.д.
  • По поведению, здесь можно указать условия посещения URL-адресов, достижение целей, количество просмотренных страниц, время, проведенное на сайте и многое другое.
  • История позволяет отследить время, которое прошло с момента последнего визита пользователя.
  • С помощью географии можно разделить геолокации пользователей.
  • Технологии позволяют создать сегменты тех, кто посетил сайт с помощью определенных браузеров, операционных систем, типов устройств, масок IP-адресов и т.д.
  • На основе данных электронной коммерции, которые позволяют сегментировать пользователей по интересам (например, пользователь заинтересовался определенной категорией товаров), разделив их на тех, кто совершил покупку или не завершил ее и т.д.

Кроме этого, можно создать сегменты на основе загруженного списка телефонных номеров, e-mail адресов или ID мобильных устройств пользователей. Делается это в Яндекс.Аудиториях, допускается использование форматов файлов txt или csv. Ограничения на загрузку следующие: файл не более 1 ГБ, количество идентифицированных записей в нем не менее 1 000.

После того как аудитории или сегменты созданы, их можно использовать при создании рекламных кампаний в Яндекс.Директ. Помните, что в отличие от ремаркетинга, ретаргетинг допускает использование собранных аудиторий или сегментов исключительно в РСЯ.

Подводим итоги

Итак, ремаркетинг и ретаргетинг могут стать мощными инструментами, которые позволяют «дожимать» теплую аудиторию, мотивируя ее на совершение конверсионных действий, но прежде всего, важно правильно подойти к выбору этой аудитории.