05.01.2021
49

Что такое квиз, зачем он вашему бизнесу и как правильно его создать

Освойте эффективный маркетинговый инструмент, способный заметно увеличить количество заявок.

Что еще за квизы и кому они нужны

Квиз — это автоматизированный онлайн-опрос, который помогает собирать заявки на услуги или товары. Система последовательно задает клиенту несколько вопросов с вариантами ответов. По результатам формируется оптимальный заказ.

Кроме того, с помощью квизов удобно проводить массовое анкетирование. Они способны задавать пользователям разные типы вопросов и собирать статистику по полученным ответам.

Квиз может иметь вид отдельного лендинга или виджета, который встраивается в сайт. Но структура опроса всегда примерно одинаковая. В ней можно выделить три основных компонента:

1. Предложение. Заголовок, который призывает посетителей пройти квиз в обмен на определенную награду. Может дополняться коротким описанием.

2. Серия вопросов. С их помощью автор квиза получает от участников необходимую информацию. Как правило, под каждым вопросом отображаются варианты ответов.

3. Форма захвата. Просит пользователей оставить контактные данные для получения награды и/или дальнейшей коммуникации.

Квизы могут быть полезны всем, кто продает или собирает обратную связь через интернет: от крупных компаний до фрилансеров.

Как работают квизы и почему они эффективны

Объясним на примере цветочного интернет-магазина. Выбрать подходящий букет не так просто — посетитель может запутаться в ассортименте и покинуть сайт. Это проблему решает квиз, который автоматически запускается во всплывающем окне и помогает клиентам вместо консультантов.

Квиз привлекает заголовком «Подберем идеальный букет» и предлагает скидку.

Когда заинтересованный пользователь запускает с помощью специальной кнопки квиз, система сначала просит выбрать тип букета, затем состав и, наконец, ценовой диапазон. На каждом этапе отображаются варианты ответов с иллюстрациями.

По окончании квиз запрашивает номер телефона или email для дальнейшей связи, после чего передает все данные по заказу продавцу.

Акцент на проблемах клиентов и дополнительная мотивация в виде различных скидок обеспечивают высокие конверсии. А автоматизация позволяет быстро опрашивать большое количество пользователей без очередей. Поэтому квизы отлично подходят для эффективного сбора заявок и прочей информации — как в маркетинге, так и в любой другой сфере.

Как правильно создать квиз

Программист может создать любой квиз под ваши нужды. Но в большинстве случаев проще, дешевле и быстрее использовать один из онлайн-конструкторов вроде Marquiz или EnvyQuiz. Такие сервисы позволяют настраивать и оформлять квизы без дизайнеров и программистов. Достаточно зарегистрироваться, выбрать шаблон, изменить его в зависимости от стоящих перед вами задач и опубликовать.

К тому же созданные в конструкторе квизы можно легко интегрировать с другими сервисами с помощью коннектора ApiX-Drive. Например, он умеет автоматически передавать заявки из опроса в CRM, что упрощает работу менеджеров по продажам.

Если ваша цель — сбор лидов, необходимый для этого квиз можно собрать почти в любом конструкторе. Если же хотите провести анкетирование, то стоит подобрать сервис, который позволяет анализировать статистику по ответам. Пример такого конструктора — Testograf.

Какой бы вариант вы ни выбрали, приведенный ниже алгоритм и сопутствующие советы помогут избежать типичных ошибок при создании любого квиза.

Выберите формат

Как мы писали выше, квизы можно размещать на отдельной интернет-странице или встраивать в сайт. Большинство конструкторов предлагает выбор между этими двумя вариантами. Если квиз вам нужен как самостоятельный инструмент, лучше подойдет формат отдельной страницы. Если же опрос будет обслуживать посетителей вашего сайта, выбирайте встраиваемый вариант.

Сформулируйте предложение

Напомним, предложение обычно состоит из заголовка и краткого описания, которые обязаны убедить посетителя пройти квиз.

Заголовок — первое, что бросается в глаза. Поэтому он должен называть главную пользу от прохождения квиза. Это может быть, к примеру, помощь в выборе товара: «Ответьте на 4 вопроса, и мы подберем оптимальный крем для вашего лица».

В кратком описании можно рассказать о дополнительных бонусах, которые выдаются в обмен на участие в квизе. Чаще всего маркетологи предлагают скидки или бесплатный контент вроде цифровых книг. Например, описание может быть таким: «Подарим 15% скидку на любой крем из каталога».

Впрочем, можно все совместить в универсальном заголовке.

Составьте список вопросов

Спрашивайте только необходимое. Каждый вопрос должен служить цели квиза, будь то помощь в составлении заказа или получение важной информации для анкеты.

Чем меньше вопросов, тем лучше. Оптимальное количество в продающих квизах — до 6, остальные опросы могут быть длиннее. Важно помнить, что каждый очередной вопрос — это дополнительное усилие для участника, то есть лишний повод бросить квиз.

Не усложняйте. Формулируйте вопросы и варианты ответов на языке клиента, избегайте сложных оборотов, двусмысленностей и малоизвестных терминов.

При необходимости используйте нелинейную логику. Проще говоря, настраивайте квиз так, чтобы он показывал вопросы в зависимости от предыдущих ответов. Например, после ответа «Хочу доставку на дом» квиз может предложить выбрать почтовую службу.

Объясняйте, зачем спрашиваете. Пользователи охотнее делятся личной информацией, когда знают, как ее будут использовать. Например, если квиз по подбору лекарств уточняет, беременна ли клиент, можно добавить к вопросу пояснение: «В случае беременности мы подберем препарат, который будет безопасным для вашего плода».

Используйте разные форматы для вариантов ответов. Есть вопросы, на которые лучше отвечать, просто выбирая варианты в списке. Для других подойдет возможность выбрать дату на встроенном календаре. Третьи могут потребовать произвольного ответа. Используйте формат, который оптимально подходит ситуации. Только не заставляйте участников набирать много текста, это наверняка отобьет у них желание продолжать.

А для наглядности можно иллюстрировать варианты подходящими изображениями.

Создайте форму захвата

Запрашивайте только необходимые данные для дальнейшей связи. Помимо имени участника, желательно просить его указать только один контакт: email, телефон или мессенджер. Причем лучше всего предоставить выбор пользователю, пусть указывает, что считает удобным.

На этом этапе стоит напомнить, что, оставив контакт, участник получит выгоду —  скидку или другой обещанный ранее бонус.

Настройте аналитику

Чтобы добиться максимальной конверсии, квиз нужно тестировать: отслеживать количество отказов на каждом этапе, вносить правки и снова анализировать. Для этого понадобятся инструменты аналитики.

Большинство конструкторов квизов позволяет подключать для этой цели «Яндекс.Метрику» и Google Analytics. А некоторые сервисы предлагают и встроенные аналитические функции.

Не забудьте про внешний вид

Оформление влияет на восприятие квиза. Яркий и стильный опрос лучше привлекает участников и вызывает больше положительных эмоций. Поэтому не игнорируйте внешний вид. Используйте настройки оформления, доступные в конструкторах. А если не уверены в своем чувстве вкуса, можете выбрать один из шаблонов.

***

Сбор заявок — это только половина успеха, не менее важно оперативно на них отвечать. Для этого пригодится онлайн-коннектор ApiX-Drive. Он способен передавать полученные лиды из квиза в CRM, Google Sheets, Telegram и почти любую другую систему. Вы или ваш отдел продаж сможете принимать заявки в удобном сервисе и сразу же их обрабатывать, не заставляя клиентов ждать. Попробуйте ApiX-Drive, это просто и бесплатно.