Что такое консалтинг? Кто и зачем предоставляет такие услуги?
Прочитав эту статью, вы узнаете о том, что означает консалтинг, зачем он нужен, какие виды и формы консалтинга существуют, а еще что такое консалтинговые компании и как они работают.
Содержание:
1. Консалтинг - что это? В чем заключаются его цели и задачи?
2. Виды консалтинга
3. Методы консалтинга
4. Формы консалтинга
5. Как работают консалтинговые компании?
6. Заключение
Современная бизнес-среда заставляет предпринимателей решать множество различных задач, напрямую не связанных с их основной деятельностью. В частности, им приходится заниматься финансами, кадровыми, бухгалтерскими и юридическими вопросами, маркетингом и другими бизнес процессами. Разобраться во всех нюансах этих сфер непосвященному человеку может быть непросто, что негативно влияет на работу компании. Решением данной проблемы стали услуги консалтинга для бизнеса, о которых мы расскажем в данной статье.
Консалтинг – что это? В чем заключаются его цели и задачи?
Консалтинг - это услуга формата B2B (business for business), которая заключается в предоставлении экспертных рекомендаций по тем или иным аспектам ведения бизнеса. Название этого термина образовалось от английского слова to consult (советоваться, совещаться), в качестве альтернативы для него можно использовать слово “консультирование”.
Объясняя простыми словами, консалтинг представляет собой процесс консультирования отдельных предпринимателей и сотрудников компаний (как правило, руководства) по юридическим, управленческим, финансовым, кадровым, инвестиционным и прочим вопросам.
Услуги консалтинга могут быть полезны как для начинающих предпринимателей, так и для средних или крупных компаний. По мере развития бизнеса им приходится сталкиваться с различными сложностями в тех или иных аспектах предпринимательской деятельности. Например, это могут быть как какие-либо специфические вопросы (найм и управление персоналом, налогообложение, финансовый консалтинг и т.д.), так и помощь непосредственно в бизнес-процессах: перспективы развития, аналитика рынка, привлечение инвестиций и т.д.
В то время, как крупный бизнес может позволить себе введение в штат соответствующих подразделений (финансового, кадрового, юридического и т.д.), небольшие компании и индивидуальные предприниматели не имеют возможности нести такие расходы. Конечно, они могут попробовать разобраться во всех этих вопросах самостоятельно, однако результаты работы в таком случае часто оказываются неудовлетворительными. Кроме того, распыление внимания на второстепенные задачи негативно сказывается на основной бизнес-деятельности.
Более взвешенным и разумным выбором будет обращение за консультациями к экспертам по необходимым вопросам. Целью консалтинга является оптимизация бизнес-процессов, решение проблем развития и улучшение показателей деятельности компании: ликвидности, прибыльности, рентабельности, рыночной стоимости и т.д. Что касается его задач, то среди них могут быть такие:
- Разработка бизнес-плана;
- Разработка маркетинговой стратегии;
- Помощь в подготовке грамотного позиционирования компании;
- Анализ рынка, ниши, конкурентов, целевой аудитории, продукта и т.д.;
- Оптимизация актуальных бизнес-процессов;
- Оптимизация деятельности отдела продаж, маркетинга, кадров и т.д.;
- Организация и проведение обучающих семинаров и тренингов для персонала;
- Составление финансового плана;
- Сокращение издержек и многое другое.
Виды консалтинга
Ранее консалтинг для бизнеса включал в себя лишь несколько направлений, основными из которых были бухгалтерский и финансовый аудит. Со временем количество его видов заметно возросло, и теперь он охватывает более 10 различных специализаций. Далее мы рассмотрим основные из них:
Управленческий
Еще он называется общим консалтингом, так как его целью является глобальный обзор бизнеса для выявления и устранения проблем/недоработок/уязвимостей, а также оптимизация деятельности компании в целом и оценка потенциала для ее дальнейшего роста. Управленческий консалтинг часто представляет собой масштабный SWOT-анализ, который позволяет получить информацию обо всех актуальных бизнес-процессах и принять эффективные решения для их улучшения. Он может включать в себя те или иные отдельные направления консалтинговых услуг: финансовые, кадровые, юридические, маркетинговые и т.д.
Юридический
Весьма востребованный вид консалтинга, который относится к специализированным консалтинговым услугам. Любому предпринимателю или компании в процессе своей деятельности приходится решать ряд вопросов в сфере юриспруденции, а по мере развития бизнеса их становится всё больше. При этом далеко не всегда эту проблему решит трудоустройство штатного юриста, иногда более эффективно обратиться за помощью в консалтинговую компанию. Услуги юридического консалтинга для бизнеса помогут упорядочить документы и сделать сотрудничество с контрагентами более прозрачным.
Финансовый
Финансовый консалтинг - это популярный вид консалтинговых услуг, в ходе которого эксперты помогают предпринимателям создать надежную и эффективную систему управления финансами. Он состоит из таких мероприятий, как проведение анализа и аудита финансового положения компании, консультации по планированию бюджета, упорядочивание финансовой документации и т.д.
Бухгалтерский
Распространенный подвид финансового консалтинга, который включает консультации по формированию системы бухгалтерского учета, помощь в подготовке бухгалтерской и налоговой отчетности, ведение учета в автоматизированных информационных системах, сопровождение налоговых проверок и т.д. Кроме того, специалисты по бухгалтерскому консалтингу предоставляют помощь в вопросах постановки и восстановления учета, консультируют по вопросам налогообложения (расчет налогов, оценка сделок и т.д.). Еще они анализируют и корректируют налоговую отчетность, проводят разъяснения по нормативным документам и спорным ситуациям в сфере бухучета и налогообложения.
Кадровый
Кадровый консалтинг – это еще одно востребованное направление услуг консалтинговых компаний. Эксперты анализируют корпоративную культуру компании, выполняют поиск и отбор кандидатов на открытые вакансии, консультируют менеджмент, проводят обучающие и мотивирующие тренинги для персонала. Консалтинг в сфере кадров также может включать аттестацию HR-менеджеров и иных специалистов, учет и аудит кадров, анализ кадровой политики и документооборота, внедрение методов повышения продуктивности сотрудников и т.д.
IT-консалтинг
Всё более популярным видом консультационных услуг становится IT-консалтинг. Он помогает компаниям грамотно внедрять и использовать информационные технологии для оптимизации бизнес-процессов. В ходе этой услуги эксперты дают рекомендации по созданию, внедрению и развитию внутрикорпоративных IT-систем. В некоторых случаях они также занимаются разработкой подобных комплексов с нуля или же предлагают готовые решения, исходя из текущих целей, задач, проблем и специализации бизнеса. К ним относятся системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), системы планирования ресурсов предприятия (ERP), программное обеспечение для совместной работы (Groupware-системы), информационные системы для работы с сетями (NIS-системы) и многое другое. Кроме того, IT-консалтинг включает IT-аудит: комплекс мер по оценке уровня автоматизации бизнес-процессов в компании.
Инвестиционный
Еще одно важное направление бизнес-консалтинга - это консалтинг в сфере инвестиций. Специалисты консалтинговых компаний помогают бизнесу выбрать наиболее высокодоходные и/или низкорисковые варианты вложения капитала. С другой стороны, они также могут подсказать эффективные способы привлечения инвестиций. Услуги инвестиционного консалтинга включают в себя не только поиск и привлечение инвесторов и вариантов инвестирования. Помимо этого, эксперты в этой сфере помогают клиентам в разработке инвестиционных проектов, выступают посредниками во взаимодействии с кредитными организациями и страховыми компаниями, предоставляют консультации юридического характера.
Методы консалтинга
На сегодняшний день в данной сфере принято выделять три метода предоставления консалтинговых услуг:
- Экспертный. Один из самых распространенных методов заключается в том, что компания нанимает эксперта с необходимой им специализацией для поиска проблемы и подготовки ее решения. Специалист анализирует предоставленную ему информацию и готовит рекомендации в виде плана действий. После этого представители компании самостоятельно внедряют рекомендуемое решение и оценивают результат.
- Процессный. Этот метод консалтинга для бизнеса отличается от экспертного метода тем, что консультант не только анализирует проблему и подбирает оптимальное решение, но также участвует в его реализации совместно с сотрудниками компании-клиента. Процессный метод чаще всего предполагает долгосрочное сотрудничество, в то время как экспертный может быть разовой кратковременной процедурой.
- Обучающий. Данный метод консалтинговых услуг отличается от вышеперечисленных тем, что эксперты не ищут решение проблемы самостоятельно, а обучают этому сотрудников компании. В процессе обучающего консалтинга консультанты передают клиентам теоретическую и практическую информацию, которая помогает им анализировать рабочие ситуации и находить оптимальные решения. Таким образом, главной его целью является обучение и повышение квалификации персонала.
Формы консалтинга
Если вы хотите получить максимально развернутый ответ на вопрос “что такое консалтинговые услуги”, то рекомендуем также ознакомиться с актуальными формами маркетинга. К ним относят:
- Консультации. Наверное, наиболее популярная форма консалтинга, которая представляет собой экспертные консультации по поиску наилучшего решения тех или иных проблем и задач. Консультационные услуги могут быть как разовыми, так и регулярными.
- Аналитика. Консалтинг в форме аналитики предполагает более глубокое и обстоятельное изучение проблемы и специфики бизнеса клиента. На базе обработанного массива данных эксперт-аналитик формирует гипотезы и подбирает оптимальное решение.
- Прогнозирование. Эта форма консалтинга для бизнеса включает в себя прогнозное моделирование ситуаций и путей решения актуальных проблем и задач. На основе сформированного прогноза руководство компании-клиента может изучить возможные пути развития и выбрать наиболее подходящий.
- Аудит. Консалтинг в форме аудита подразумевает, что консалтинговая компания проводит ревизию всех или отдельных подразделений компании-клиента, выявляет существующие недочеты, проблемы и слабые места, дает рекомендации по их устранению и оптимизации. Чаще всего аудит проводят в процессе финансового и бухгалтерского консалтинга, но также он подходит и для других его видов.
- Сопровождение. Данная форма консалтинга представляет собой не разовое мероприятие (как, например, консультация или аудит), а полное сопровождение бизнеса клиента в формате “под ключ”. Таким образом, сначала эксперты проводят анализ и аудит бизнес-процессов, находят проблемы и пути их решения, а затем помогают внедрить их и оценивают полученные результаты.
Как работают консалтинговые компании?
Консалтинговое агентство или консалтинговая компания - это компания, сотрудники которой имеют экспертные знания в сфере тех или иных бизнес-процессов и готовы предоставить их клиентам за сдельную или фиксированную оплату. Также здесь работает немало частных специалистов, они могут оказывать услуги как общего управленческого, так и какого-либо специализированного консалтинга.
Консалтинговая компания может оказывать услуги всем желающим (их называют внешними или независимыми) или работать с ограниченным кругом клиентов. Во втором случае такие фирмы называют внутренними, так как чаще всего они являются структурным подразделением какой-либо корпорации или группы компаний.
Что касается процесса сотрудничества между консалтинговой компанией и компанией-клиентом, то оно состоит из следующих этапов работы:
Первый этап является ознакомительным и подготовительным. В ходе него представители заказчика рассказывают о своих целях и проблемах, которые они хотели бы решить при помощи консалтинга. Часто для этого они заполняют бриф, а представители консалтинговой компании проводят презентацию своих возможностей и преимуществ.
После предварительного собеседования эксперты и клиенты заключают договор, в котором указывается подробный перечень предоставляемых услуг, обязанности обеих сторон, сроки выполнения работ, условия досрочного расторжения договора и другие нюансы.
На третьем этапе специалисты консалтинговой компании проводят сбор и анализ данных о компании-клиенте и ее бизнес-процессах. Это помогает им обозначить существующие проблемы и найти пути их решения.
Четвертый этап сотрудничества считается основным, в ходе него эксперты работают над решением выявленных проблем и достижением поставленных заказчиком целей. План действий на этом этапе напрямую зависит от выбранного метода консалтинга: например, помимо поиска решений специалисты могут заниматься их внедрением и обучением сотрудников компании-клиента.
На финальном этапе эксперты консалтингового агентства предоставляют заказчику отчет о проделанной работе и совместно подводят итоги их сотрудничества. Если все мероприятия были выполнены в соответствии с условиями договора и заказчика устраивает полученный результат, то компании проводят окончательные финансовые расчеты и завершают сотрудничество.
Заключение
Консалтинг или бизнес-консалтинг - это востребованное направление B2B услуг, при котором индивидуальный эксперт или группа экспертов предоставляют компании-клиенту рекомендации по решению определенных проблем или оптимизации бизнес-процессов. На сегодняшний день существует целый ряд видов консалтинга, к ним относят общий (управленческий), юридический, финансовый, бухгалтерский, кадровый, инвестиционный, IT-консалтинг и т.д.
Также выделяют разные методы консалтинга (экспертный, процессный, обучающий) и формы консалтинга (консультация, аудит, аналитика и т.д.). Типичный процесс консультирования состоит из определенной последовательности этапов: он начинается с заполнения брифа и заканчивается подведением итогов и расчетов.
Хотите достигать целей в бизнесе, карьере и жизни быстрее и качественнее? Делайте это с Apix-Drive — инструментом, который удалит из значительную часть рутины в рабочих процессах, и освободит дополнительное время для реализации ваших целей. Протестируйте возможности Apix-Drive бесплатно – убедитесь в эффективности инструмента лично.