8x8 API

A plataforma de telecomunicações 8x8 oferece serviços de telefonia em nuvem e contact center para empresas. Com sua ajuda, empreendedores e empresas podem realizar videoconferências com até 500 participantes, se comunicar e interagir com clientes e funcionários, treinar e treinar o suporte dos funcionários do serviço. Há também um módulo de análise integrado que permite rastrear vários indicadores de desempenho do contact center, um bate-papo em equipe com amplas oportunidades de comunicação privada e em grupo, etc.

Outra parte importante da funcionalidade da plataforma 8x8 é um conjunto de APIs para integração com hardware e software externos. Ele está disponível no site do serviço (https://www.8x8.com/products/apis) e oferece às empresas amplas oportunidades para construir comunicação multicanal e interações personalizadas com seus clientes.

Em particular, a API 8x8 permite criar e gerenciar campanhas de SMS por meio de software externo, enviando aos clientes mensagens publicitárias, notificações, senhas únicas, lembretes e confirmações. Além disso, por meio da integração da API, as empresas podem incorporar um módulo de comunicação de voz com vários módulos úteis em seus sites e aplicativos (TTS - para converter texto em fala, Mascaramento de chamadas - para fornecer privacidade, etc.).

Entre outros recursos da API 8x8, vale destacar a capacidade de integrar seu software com mensageiros populares (WhatsApp Business, etc.) para enviar boletins informativos rapidamente e se comunicar com os clientes. Uma vantagem separada é a opção de integrar videochamadas em aplicativos ou sites móveis, que também está disponível por meio da API desta plataforma. Todas as integrações acima podem ser gerenciadas por meio de um único sistema de gerenciamento 8x8 Connect. Há também um serviço separado para realizar reuniões e conferências on-line.

Assim, a API 8x8 oferece amplas perspectivas para os usuários dessa plataforma. No entanto, se você quiser integrá-lo ao seu software por meio da API por conta própria, pode ser complicado - você precisará de conhecimento de codificação ou ajuda especializada. Mas existe uma solução, basta usar o conector do aplicativo Apix-drive para configurar de forma fácil e rápida uma integração pronta do serviço 8x8 com qualquer software de terceiros.