Integración Jira Service Management + Webhooks

Hoy en día, Jira Service Management es uno de los sistemas más populares para garantizar el buen funcionamiento del servicio de soporte. También es uno de los productos más populares de la famosa empresa australiana Atlassian. El sistema tiene muchas ventajas, como varias configuraciones, escalabilidad para una variedad de solicitudes, la presencia de una variedad de herramientas convenientes y útiles, la capacidad de coordinar el trabajo del servicio de soporte con el equipo de desarrollo, etc. Naturalmente, hay también la posibilidad de integración con otras soluciones populares de Atlassian. Más detalles

El mecanismo de Webhook está diseñado para notificar a los usuarios del sistema sobre cualquier evento que haya ocurrido. Por ejemplo, si utiliza una API normal, necesita enviar solicitudes constantemente al servidor, entonces, en el caso de Webhook, el servidor enviará datos a la dirección especificada para ello. Los eventos sobre los que debe notificar al usuario dependen del servicio. Esto puede ser, por ejemplo, un cambio en el estado de una cuenta o una notificación sobre un cambio en el estado de una carta enviada. Más detalles