Entegrasyon Chatra

Chatra, şirketin web sitesinde müşterilerle iletişim kurmak için sohbet oluşturmaya yönelik bir uygulamadır. Müşteriler siteye gelir gelmez ve sadece bir ürün veya hizmetle ilgilendikleri anda onlarla iletişim kurmanızı ve onlara kaliteli hizmet sunmanızı sağlayan etkili bir iletişim aracıdır. Chatra, Roger Wilco LLC tarafından geliştirilmiştir. Böyle bir araç yaratma fikri, geliştiricilerinden neredeyse tesadüfen geldi. 2009 yılında çok başarılı olmayan bir online kot mağazası açtılar. Ancak başarısızlık, müşterilerle iletişim kurmak için uygun bir kanal geliştirme ihtiyacı fikrine yol açtı ve bunun sonucunda Chatra gibi popüler bir hizmet oluşturuldu. Chatra sadece çevrimiçi bir sohbet değil, aynı zamanda müşterilerle çevrimdışı iletişim için de destek sağlıyor. Yöneticiler her zaman çevrimiçi olma fırsatına sahip değildir ve bu durumda Chatra, alıcıyı haberciye bir istekle gönderebilecek ve şu anda çevrimiçi desteğin olmaması nedeniyle aynı anda onu kaybetmeyecektir. Ayrıca, bu durumda sistem, daha fazla pazarlama işlemi için ilgili ziyaretçilerin e-posta adreslerinin bir listesini toplar. Chatra'nın ilginç bir özelliği, müşteriye sepeti doldurduğunu ancak henüz sipariş vermediğini hatırlatma hizmetidir. Oldukça sık, bu aşamada alıcı siteden ayrılır ve satın alma işlemini tamamlamaz. Böyle basit bir araç, "terk edilmiş" arabaların sayısını önemli ölçüde azaltabilir.