Infobip API

Infobip es una plataforma de comunicaciones empresariales (CPaaS) con su propia infraestructura en la nube. Brinda una gama de servicios comerciales, que incluyen mensajes SMS, comunicaciones de voz, mensajes RCS, mensajes de correo electrónico, chats en línea, notificaciones de aplicaciones, mensajes de mensajería (Facebook Messenger, WhatsApp Business, Instagram Business, etc.) y mucho más. La lista de clientes de servicios incluye operadores móviles, plataformas de comercio electrónico, bancos, redes sociales y organizaciones públicas.

Con la ayuda de Infobip, las empresas y los emprendedores reciben un conjunto de herramientas útiles para atraer y fidelizar clientes. Entre ellos, cabe destacar la funcionalidad para automatizar campañas de marketing, un módulo para desarrollar chat bots personalizados, un centro de contacto totalmente integrado y mucho más. La plataforma ayuda a agilizar, simplificar y optimizar el proceso de comunicación con la audiencia a través de canales seleccionados o todos los posibles.

Infobip tiene una extensa red de socios, que incluye más de 700 operadores de telecomunicaciones en 6 continentes. Gracias a esto, los clientes de la plataforma tienen la oportunidad de escalar la comunicación de forma ilimitada y llevarla a un nivel verdaderamente global. Otra herramienta importante de Infobip es el sistema CRM incorporado, que ayuda a recopilar, organizar y almacenar convenientemente todos los datos sobre los clientes y la interacción con ellos.

Por separado, vale la pena señalar la presencia de una API abierta ( https://www.infobip.com/docs/api ) para desarrolladores, con su ayuda pueden integrar de manera flexible diferentes productos de plataforma con software externo. Por ejemplo, incluyen el diseñador de secuencias de comandos de diálogo visual Flow, que le permite automatizar los flujos de trabajo. Además, al utilizar la API, puede incorporar una herramienta para enmascarar números de teléfono con el fin de anonimizar los sistemas de terceros. De la misma forma se puede integrar el sistema People CRM, así como la opción de procesar mensajes entrantes y salientes vía SMS, FB Messenger, WhatsApp, Viber.

La autointegración mediante la API de Infobip requerirá habilidades de programación o el apoyo de los integradores. Pero también puede registrarse en el servicio de conector de aplicaciones ApiX-Drive para integrar fácil y rápidamente esta plataforma con muchos sistemas de terceros a través de una conveniente interfaz web sin código.