Entegrasyon ActiveChat + Webex Interact

ActiveChat platformu, yapay zeka özellikli sohbet robotları geliştirmeye yönelik bir hizmet ve bir destek hizmetinin çalışmasını otomatikleştirmek için özel bir CRM içerir. Sohbet botları, müşterilerle çeşitli iletişim kanallarında kullanılabilir: web sohbetlerinde, anlık mesajlaşma programlarında, sosyal ağlarda ve e-postada. Kendi kendine öğrenme yeteneğine sahiptirler, daha doğru ipuçları veya eylem seçenekleri seçimi için hedefleri ve hatta kullanıcıların duygusal durumunu anlayabilirler. ActiveChat, bir blok oluşturucu kullanarak kodlama becerileri olmadan AI sohbet robotları oluşturmanıza olanak tanır. Hizmeti farklı CRM'lerin yanı sıra Google E-Tablolar ve Takvimler ile entegre etmek mümkündür. Daha fazla

Webex Interact her mesajı manuel olarak işlemeye gerek kalmadan müşterilere SMS ve WhatsApp üzerinden ulaşmak isteyen şirketler için tasarlanmıştır. Platform toplu kampanyalar başlatmaya, kayıtlı şablonları yeniden kullanmaya, mesaj içeriğine kişisel veriler eklemeye, gönderimleri planlamaya ve yanıtları inbox içinde almaya yardımcı olur. Raporlar teslimatları, okumaları, tıklamaları ve tepkileri gösterir, böylece işletme iletişim sonuçlarını daha doğru ölçebilir, kampanyaları daha hızlı düzenleyebilir ve bildirimleri, onayları, teklifleri ve hatırlatmaları zamanında gönderebilir. Daha fazla