Интеграция CRM систем

Интеграция CRM систем

CRM-система — это удобное и эффективное программное решения для работы со своей базой клиентов и бизнесом в целом. В ЦРМ можно создавать карточки клиентов, хранить историю взаимодействия с ними: звонки, переписки, заказы. В нее можно импортировать уже имеющуюся базу клиентов из другой программы. В результате такой инструмент увеличит конверсию и продажи компании в среднем на 37% без дополнительных вложений в рекламу.

Система даже помогает сократить издержки и увеличить скорость обработки заказов и обращений клиентов. На рынке автоматизации бизнес-процессов представлено много CRM. Самые популярные из них: «Мегаплан», «Битрикс24», amoCRM, MangoCRM, 1C, «Мой Склад», WireCRM и другие.

Основные возможности CRM
- Работа с клиентами. В большинстве ЦРМ можно фильтровать и сегментировать покупателей, контрагентов по разным критериям. Вы можете заносить их контактные данные в систему и с помощью удобного поиска быстро находить информацию о клиенте, просматривать историю взаимодействия с ним.
- Работа с продажами. В систему можно вносить перспективны сделки и проводить их по воронке продаж. Сделки привязываются к карточкам клиентов и хранятся в системе.
- Разграничение полномочий. Если с системой работает большое количество сотрудников разного уровня, вы можете настроить права доступа к данным. Руководители смогут назначать ответственных, ставить задачи конкретным сотрудникам. Так CRM совмещает в себе функции инструмента для командной работы.
- Аналитическая работа. В CRM реализована система отчетов. Это статистика по продажам, по воронке, по выполненным или невыполненным задачам. С такой функциональностью легко оценить продуктивность как работы компании в целом, так и каждого менеджера в отдельности и принять меры.

Интеграция СRM
Несмотря на такую широкую функциональность, использование СRM без интеграции с другими сервисами и системами практически не имеет смысла. Например, если ваша компания получает продажи с сайта и социальных сетей, то вам нужна интеграция СRM с CMS сайта и рекламными кабинетами соцсетей. Благодаря этому вы сможете получать заказы прямо в свою ЦРМ, интеграция с IP-телефонией позволяет обзванивать клиентов и рассылать им SMS. Чтобы выстраивать эффективные рекламные кампании, следить за динамикой продаж, можно интегрировать систему с Яндекс.Директом, Гугл Аналитикой. Еще вы можете подключить Яндекс.Маркет и получить дополнительный источник продаж. Список можно продолжать долго.

Таким образом, интеграция СRM по API с другими сервисами делает функциональность системы практически безграничной. А «подружить» их поможет онлайн-коннектор ApiX-Drive. За 5 минут без каких-то специальных знаний и навыков вы сможете объединить работу нужных вам систем со своей СRM. Не нужно заказывать и оплачивать услуги сторонних разработчиков, ждать пока работа будет выполнена.

База данных клиентов может регулярно обновляться и всегда поддерживаться в актуальном состоянии. Упростите и автоматизируйте рутинные процессы своей компании, чтобы увеличить конверсию продаж.