Integracja ServiceNow przez API

Usługa w chmurze ServiceNow zapewnia zestaw możliwości zarządzania infrastrukturą IT i automatyzacji procesów biznesowych. Jest to oparta na subskrypcji platforma SaaS, która obejmuje pakiet aplikacji, usługi hostingu i wsparcia oraz regularne automatyczne aktualizacje online. Idealnie nadaje się dla małych i średnich firm o różnych specjalizacjach, dostarcza narzędzia do zarządzania personelem, zarządzania projektami, bezpieczeństwa IT oraz obsługi klienta. Funkcjonalność ServiceNow obejmuje obsługę wszystkich kluczowych procesów ITSM, w tym zarządzanie jakością usług, monitorowanie zdarzeń, zgłoszeń i incydentów, zarządzanie konfiguracją, przygotowywanie i publikowanie wydań. Usługa pozwala na interakcję z dostawcami, automatyzację pracy sprzętu oraz zarządzanie portfelem projektów. Ponadto ServiceNow umożliwia kontrolę i automatyzację szeregu innych ważnych działań przedsiębiorstwa. Na przykład obejmują one tworzenie oprogramowania, raportowanie i analizy, sprzedaż i marketing, obsługę klienta, zarządzanie zasobami i wiele innych. Platforma chmurowa ServiceNow została wyposażona w zestaw przydatnych funkcji, w tym projektant przepływu pracy oraz wbudowany CMS z możliwością zmiany wyglądu interfejsu. Usługa jest wielojęzyczna i może być skalowana na podstawie liczby wykorzystywanych modułów, liczby użytkowników, wielkości obciążenia i innych parametrów. Dostępne są integracje z klientami poczty e-mail, platformami CRM, bazami danych i innym oprogramowaniem.