Интеграция LivePerson по API

LivePerson – это сервис, который занимается разработкой и внедрением чат-ботов с участием ИИ для разных сфер бизнеса. Он предоставляет пользователям инновационную диалоговую платформу с возможностью запуска чат-ботов на сайтах и в приложениях для мобильных устройств, а также через многие другие каналы коммуникации: SMS, Email, WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Twitter и т.д. Чат-боты LivePerson используют «движок» Maven, разработанный на базе технологий AI (искусственного интеллекта). Он помогает им оперативно распознавать запросы пользователей и предоставлять им наиболее точный ответ, или же подключать к беседе сотрудников службы поддержки. Диалоговая платформа включает встроенный конструктор чат-ботов Conversation Builder, позволяющий создавать сценарии бесед по методу drag and drop. Функция Intent Manager помогает распознавать цели и намерения пользователей в режиме реального времени, а затем эффективно автоматизировать ответы на их запросы. Функция Converstaion Analytics дает возможность тщательно проанализировать различные показатели маркетинга, продаж и клиентского сервиса, а затем использовать эту информацию для оптимизации потенциала чат-ботов. LivePerson дает возможность внедрять многоканальные чат-боты с поддержкой множества каналов коммуникации. Платформа легко интегрируется с CRM и другими сторонними сервисами через API и встроенные механизмы интеграций. Доступны готовые решения для сферы маркетинга, продаж и поддержки клиентов, предлагаются особые условия для партнеров (диджитал агентств и т.д.).