Integración Evecalls

El sistema EveCalls está diseñado para automatizar llamadas telefónicas. De hecho, se trata de un robot que puede llamar a los clientes y hablar con ellos como un empleado normal de un centro de llamadas. La práctica muestra que hasta el 78% de los clientes no comprenden que no es una persona viva quien les habla, sino un sistema automático. A diferencia de las primeras soluciones primitivas de este tipo, el sistema EveCalls es capaz no solo de pronunciar ciertas frases, sino también de responder a las preguntas de la persona que descuelga el teléfono. “Comunicándose” de esta manera, EveCalls ofrece realizar cualquier acción (por ejemplo, comprar un producto o instalar una aplicación) y, habiendo recibido el consentimiento, envía automáticamente un SMS con el enlace correspondiente. EveCalls puede sintetizar diferentes voces o utilizar grabaciones estándar. La primera opción es más fácil de implementar. Pero con la segunda opción, la probabilidad de que el interlocutor reconozca que se está comunicando con el robot disminuye. Según los desarrolladores, el sistema puede llamar a más personas en una hora que incluso un operador con mucha experiencia en un día. Aquí es necesario tener en cuenta que dicho trabajo es muy monótono, las personas se cansan rápidamente y su productividad disminuye. EveCalls no tiene conocimiento de estos problemas. Además, no es necesario encontrar y capacitar personal, y se reduce el costo de una llamada. Además, existe la posibilidad de cambiar rápidamente el guión hablado. Los usuarios del servicio tienen acceso no solo a una amplia variedad de configuraciones, sino también a estadísticas detalladas. La analítica de las llamadas realizadas le permitirá identificar oportunamente el punto débil del escenario seleccionado, realizando rápidamente todas las ediciones necesarias.