Интеграция Five9 по API

Five9 — ведущая платформа для корпоративных облачных колл-центров. Сервис помогает компаниям оптимизировать работу колл-центров и повысить их эффективность. Платформа хорошо подходит для компаний любого масштаба и обеспечивает высокий уровень безопасности звонков. Компания Five9 была основана в 2001 году, и на сегодняшний день ее услугами пользуются более 2500 клиентов по всему миру. Ежегодно через платформу проходит более 7 миллиардов записываемых звонков. Five9 позволяет избежать затрат на покупку и обслуживание специального оборудования для колл-центров, а также на аренду дополнительных помещений. При этом отсутствие дополнительного оборудования никак не сказывается на производительности и взаимодействии с клиентами. Сервис предоставляет различные варианты организации контакт-центров, в зависимости от их масштабов. Программное обеспечение Five 9 построено на гибкой архитектуре, которая позволяет легко адаптировать его под нужды пользователя. Компании сами могут увеличивать и уменьшать количество активных мест для операторов, и распределять их по разным отделам. Также Five9 предоставляет инструменты для управления взаимоотношениями с клиентами, управления персоналом и сбора аналитики. Это позволяет постоянно улучшать эффективность работы колл-центров. Недавно платформа Five9 была приобретена компанией Zoom Video Communications. Благодаря этому пользователи Five9 смогут пользоваться некоторыми инструментами, которыми обладает сервис видеозвонков Zoom.