Einbindung FlowXO

FlowXO ist ein Dienst zum Erstellen von Bots, um sich mit verschiedenen Anwendungen und Diensten zu verbinden. Insbesondere ist es möglich, einen Bot für Facebook Messenger, Telegram, Slack, sowie für die Kommunikation auf der eigenen Website etc. zu erstellen. Bots können verwendet werden, um Willkommensnachrichten an Website-Besucher zu senden, Informationen zu sammeln, Leads zu sammeln, allgemeine Fragen zu beantworten, um die Arbeit von Managern zu erleichtern, sowie Zahlungen und andere Aufgaben zu erhalten. Wenn es notwendig ist, Probleme zu lösen, die dem Bot nicht zur Verfügung stehen, gibt es einen Übergang zu einem Live-Chat mit einem Mitarbeiter. Benutzer können recht komplexe Szenarien für die Funktionsweise von Bots erstellen. Um die Logik des Verhaltens des Bots zu erstellen, können Sie den visuellen Editor verwenden und Ihr eigenes System von Aktionen und Nachrichten anpassen, indem Sie Informationsblöcke ziehen und ablegen. Nach dem Erstellen eines Bots kann der Benutzer eine oder mehrere Plattformen auswählen, auf denen er mithilfe des Bots mit Kunden interagieren wird. Die Bot-Verhaltenslogik basiert auf dem Workflow-System. Das Einbeziehen des Workflows kann die Reaktion des Bots auf bestimmte Schlüsselwörter oder Aktionen des Gesprächspartners in Form einer Textantwort, das Senden von Weblinks, Bildern oder beispielsweise einer Zahlungsaufforderung umfassen. Um eine Aktion in einem Workflow zu erstellen, kann ein Benutzer eine Reihe von Triggern verbinden, einschließlich eines solchen Blocks zum Erstellen einer Prozesslogik kann eine Drittanbieterintegration sein, insgesamt stehen den Benutzern mehr als hundert Integrationen mit verschiedenen Diensten und Anwendungen zur Verfügung .