Интеграция Яндекс Телефония

“Яндекс Телефония” - онлайн платформа, предоставляющая услуги облачной АТС для индивидуальных предпринимателей, а также предприятий малого и среднего бизнеса. Разработана российской компанией “Яндекс” в 2016 году. Сервис предлагает широкий спектр инструментов виртуальной телефонии, которые доступны как в веб-версии, так и в мобильном приложении. Пользователи имеют возможность выбрать единый рабочий номер, а затем использовать его для обработки всех входящих и исходящих звонков. “Яндекс Телефония” доступна в 56 регионах РФ, можно купить несколько номеров (обычных или “красивых”) для разных регионов, а также федеральные номера 8-800. Функционал сервиса позволяет “выстраивать” очередь звонков, записывать аудиосообщения, имеет опции переадресации звонков и блокировки номеров. Кроме того, у него есть функция статистики по всем звонкам, запросам и голосовым сообщениям, а также запись истории разговоров с последующей выгрузкой в CSV-файл. “Яндекс Телефония” предоставляет статистику звонков с разбивкой по сотрудникам компании, а еще имеет встроенный менеджер задач. Платформа помогает оптимизировать рабочие процессы в компаниях различных масштабов, обеспечивая равномерное распределение звонков между менеджерами и другие полезные функции (алгоритмы обработки звонков, голосовое меню и т.д.). “Яндекс Телефония” предоставляет 14-дневный бесплатный период использования, а также имеет интеграцию с рядом популярных CRM: amoCRM, Roistat, “Битрикс24”, retailCRM и другими.