26.11.2020
345

Настройка Jira Service Desk

Настройка Jira Service Desk

Давайте пройдем весь этап настройки Jira Service Desk вместе!

Навигация:
1. Какие данные можно получать из Jira Service Desk?
2. Как подключить аккаунт Jira Service Desk к ApiX-Drive?
3. Выбор проекта.
4. Пример данных по новому запросу.

Для того, чтобы начать настройку новой связи кликните "Создать связь".

Настройка Jira Service Desk | Создание связи

Выберите систему в качестве Источника данных. В данном случае, необходимо указать Jira Service Desk.

Настройка Jira Service Desk | Выбор системы

Далее, необходимо указать действие, например "Загрузить запросы (новые)".

Настройка Jira Service Desk | Выбор действия

- Загрузить запросы (новые) - из Jira Service Desk будут выгружаться все новые запросы, которые появятся после настройки связи и запуска автообновления.
- Загрузить запросы (измененные) - из Jira Service Desk будут выгружаться все запросы в которых произошли изменения, после настройки связи и запуска автообновления.   

Следующий шаг - выбор аккаунта Jira Service Desk, из которого будет происходить выгрузка данных. 

Если нет подключенных логинов к системе кликните "Подключить аккаунт".  

Настройка Jira Service Desk | Подключение аккаунта

Укажите Ваш логин и пароль к личному кабинету Jira Service Desk и предоставьте разрешение на работу с этим аккаунтом.

После этого произойдет перезагрузка страницы и сохраненный аккаунт автоматически будет выбран.

Если этого не произошло, выберите созданный аккаунт в списке.  

Настройка Jira Service Desk | Подключение аккаунта
Настройка Jira Service Desk | Подключение аккаунта

Когда подключенный аккаунт отобразился в списке "активные аккаунты" выберете его для дальнейшей работы.

Внимание! Если Ваш аккаунт находится в списке "неактивные аккаунты" проверьте свой доступ к этому логину!

Настройка Jira Service Desk | Выбор аккаунта

Выберите проект, из которого будут выгружаться запросы.

Настройка Jira Service Desk | Настройки Источника

Если необходимо, Вы можете настроить Фильтр данных, либо кликнуть "Продолжить", чтобы пропустить этот шаг.

Для того, чтобы узнать как настраивается Фильтр данных перейдите по ссылке: https://apix-drive.com/ru/blog/filtr-dannyh  

Настройка Jira Service Desk | Фильтр данных

Теперь Вы можете увидеть тестовые данные.

Если тестовые данные не появились автоматически - кликните "Загрузить тестовые данные из Jira Service Desk" или попробуйте сгенерировать действия в Вашем Jira Service Desk на которые настроена работа связи.

Если Вас все устраивает - кликните "Далее".  

Настройка Jira Service Desk | Тестовые данные

На этом вся настройка источника данных завершена! Видите как все просто!?

Теперь можете приступить к настройке системы приема данных. 

Для этого проведите настройку самостоятельно или перейдите в раздел справки "Настройка сервисов", найдите необходимый Вам сервис в качестве приема данных и следуйте рекомендациям по настройке.

Удачи!    

Настройка Jira Service Desk | Переход к настройке Приема данных