Интеграция Callcpa

Callcpa представляет собой специализированный колл-центр, предназначенный для интернет-магазинов, а также одностраничных сайтов. Профессиональные операторы, обладающие знаниями характеристик товара, обеспечивают входящий и исходящий поток звонков для магазина, при необходимости предлагая замену, поощряя покупку, отвечая на вопросы и другими способами обеспечивая дополнительные продажи. При этом пользователи могут сами редактировать сценарий звонка и действий оператора или даже создавать скрипт самостоятельно с нуля. Пользователям доступен целый ряд инструментов автоматизации call-центра. Среди них возможность интеграции с самыми разными системами, например, Telegram, «МойСклад» или Tilda и многими другими. Кроме готовых интеграций есть возможность подключения инструментов Callcpa по API. Также среди функций Callcpa автоматизированное отслеживание выполнения заказа с опцией SMS-информирования покупателя, наличие технологий выявления фрода, функция автопрозвона с использованием заранее записанной речи или синтезированного голоса, система аналитики по продажам, автоматическое заполнение бланков почты, возможность подстроиться под местное время абонента. Кроме того сервис предоставляет клиентам собственную CRM-систему, с помощью которой происходит автоматическая загрузка информации о заказах из интернет-магазина для последующей обработки их операторами.