02.03.2021
228

Как общение в мессенджерах помогает привлекать новых клиентов и зарабатывать больше

Ольга
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~4 мин

Содержание:
1. Проблемы современного бизнеса
2. Мессенджеры, как решение проблемы
3. Специальное предложение

***

Приветствуем всех! С вами команда Text Back — сервиса мессенджер-маркетинга. Мы помогаем бизнесу получить больше клиентов и продаж, и увеличить прибыль благодаря чат-ботам и рассылкам в WhatsApp, Viber, Telegram и др.

Проблемы современного бизнеса

У всех наших клиентов схожие проблемы, возможно, вы узнаете в них и свой бизнес: 

  • «У отдела продаж мало лидов и те холодные»;
  • «Отделу некогда заниматься продажами. Вместо них у него все время уходит на рутинные задачи: отправить напоминания клиентам, вручную квалифицировать лидов, прогреть рассылкой или звонками и т. д.»; 
  • «Мы постоянно вынуждены тратить деньги на SMS, email-рассылку, а покупатели не читают письма и сообщения»;
  • «Вкладываем деньги и время в продвижение, рекламу в социальных сетях, а подписчиков не прибавилось»;
  • «Задач много, мы стремимся развиваться и расширяться, нужны дополнительные сотрудники, а свободных средств нет».

Мы знаем, с чем связаны эти проблемы: сегодня онлайн-бизнес не может продавать много без мессенджеров — места, где вашим клиентам общаться проще и привычнее всего. Когда бизнес осознает это и предоставляет пользователям возможность связаться или оставить заявку, оформить заказ через мессенджер — количество заказов начинает расти.

Мессенджеры, как решение проблемы

Пользователи читают в чатах свыше 90% сообщений, отвечают на них гораздо быстрее и охотнее, чем по электронной почте или телефону. Делать рассылку в мессенджере, в отличие от сервисов SMS и email-рассылки, можно бесплатно. 

Не обязательно все делать вручную, тратить на это уйму времени или нанимать отдельного специалиста — достаточно раз настроить чат-бота, и он возьмет всю эту рутину на себя, и будет принимать сообщения, отвечать на них 24/7, без уходов на больничный, в отпуск и связанных с этим проблем и расходов.

Чтобы онлайн-бизнес мог привлекать лидов, получать больше продаж, была создана функциональная платформа TextBack. Она упрощает взаимодействие и общение с пользователями в мессенджерах. 

TextBack позволяет в считанные минуты: 

  • Подключать популярные мессенджеры, чтобы использовать их для сбора заказов и общения с клиентами. Благодаря этому ваш покупатель сможет использовать самый удобный для него способ связаться с вами, будет более открыт к диалогу и выйдет на связь быстрее.
  • Отвечать на обращения клиентов из разных мессенджеров в едином интерфейсе — личном кабинете TextBack. Вам не придется постоянно заходить из одного приложения в другое и искать не прочитанный чат. Все они будут отображаться в вашем аккаунте. Вы отвечаете из TextBack, а клиент получает сообщение в Viber или другой удобный для него мессенджер. 
Вся переписка с клиентом в одном месте


Если нужно — менеджер может вернуться к сообщениям с тем или иным покупателем в любой момент. Это упрощает задачу и менеджеру, и его руководителю: первый видит в переписке все необходимые данные, историю взаимодействия с клиентом, а второй — как работает его специалист.

  • Автоматизировать рутинные задачи, в том числе по общению с посетителями, с помощью автоматических воронок продаж и чат-ботов. Их можно настроить за несколько минут, после чего они будут работать 24/7. Благодаря этому не придется постоянно уделять часть времени звонкам и разогреву клиентов, фиксировать недозвоны. Мессенджер-маркетинг позволяет автоматически сегментировать аудиторию, отправлять вашим покупателям подготовленную цепочку сообщений, чтобы прогреть их. Менеджер получает горячих лидов и начинает живое общение в диалоге в тот момент, когда они уже готовы оформить заказ.


Менеджер подключается в оптимальный момент<br><br>
  • Формировать подписную базу, рассылать им транзакционные и рекламные сообщения, а также персональные предложения, новости. Сервис позволяет избавиться от расходов по 2,5 рубля на отправку одного SMS, которое получатель не прочитает вовремя и не ответит на него. Больше не нужно бесконечно дозваниваться людям, не отвечающим на звонки с неизвестных номеров.  
  • Связать работу мессенджеров с amoCRM или Bitrix24. Подключение позволяет отвечать пользователям в мессенджеры прямо из CRM, писать им первым, перемещать от этапа к этапу покупки по воронке продаж.

Работать с TextBack просто — наш сервис используют маркетологи и менеджеры без знаний в программировании. Он поможет и вашему бизнесу привлекать клиентов, обеспечит более высокий уровень продаж и автоматизирует множество рутинных процессов. Как с помощью мессенджер-маркетинга увеличить конверсию и зарабатывать больше, мы рассказали в кейсах.

Специальное предложение

Если вы сомневаетесь и хотите получить больше информации — у нас запущен специальный курс. На нем мы обучаем всех желающих пользоваться инструментами мессенджер-маркетинга, чтобы продавать свои товары или услуги. Каждый наш ученик получает первого клиента, мы поможем вам его запустить. Записаться на обучение можно по ссылке.

Наши партнеры зарабатывают еще больше. Для этого необходимо подключать новых пользователей к TextBack, вознаграждение — 50% кэшбек за каждый платеж такого клиента. Более подробно ознакомиться с условиями партнерской программы можно здесь

Общайтесь с клиентами там, где им удобно, где они готовы отвечать. Используйте мессенджеры, чтобы зарабатывать больше! Попробуйте возможности платформы TextBack в течение 14 дней бесплатно и убедитесь, что это выгодно и удобно. 

Вы можете зарегистрироваться по этой ссылке ссылке или задать любые вопросы нам лично в WhatsApp. Мы ответим вам в мессенджере. С вами была команда TextBack, до скорых встреч!